to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Aşılmış Ve Cevapsızlıkla 400 Bin TL’lik Araç Satışında Mağduriyet
Katılımevim İstanbul Gaziosmanpaşa şubesi ile araç satışı için yaptığım işlem tam bir fiyaskoya dönüştü. 07.02.2026 tarihinde, güvenli ödeme sistemi üzerinden yürüttüğümüz işlemde en son teslim süresi dolmasına rağmen süreç boyunca sürekli oyalanarak mağdur edildim. Yaklaşık 400.000 TL’lik işlem için her seferinde söz verildi ancak hiçbir adım zamanında atılmadı.
Satış için anlaştığımızda, şubedeki yetkililer “tamam, hallediyoruz” diyerek beni notere yönlendirdi. Notere gittiğimde ise bu kez noterden, güvenli ödeme nedeniyle Katılımevim’in yetki belgesi vermesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak o sırada telefonlarıma cevap verilmedi. Noter kapanana kadar kimse dönüş yapmadı ve yarım günüm boş yere heba oldu. Ancak noter kapandıktan sonra tarafıma dönüş yaptılar, bu da işimi tamamen aksattı.
Şube ve yetkililerle görüştüğümde de maalesef hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, süreci sadece sözle geçiştirip somut bir çözüm üretmediler. Teslim süresi dolmuş olmasına rağmen hâlâ oyalandım ve zaman, emek ve itibar kaybına uğradım.
Bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi anlamda mağdur oldum hem de Katılımevim’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Sürecin neden bu kadar aksatıldığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür oyalama, bilgisizlik ve ilgisizliğe karşı gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Hüseyin Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda aşağıdaki hususları bilgilerinize sunarız. Tahsisat süreciniz başlatılmış olup, Tahsisat Uzmanımızın takibinde tamamlanmıştır. Devir işlemi için gerekli yetki belgesine ilişkin talebiniz, hafta sonu şirketimize iletilmiştir. Söz konusu belge, ilk iş gününde düzenlenerek tarafınızla paylaşılmıştır. Tahsisat sürecinize ilişkin tüm işlemler tamamlanmış olup, tahsisat tarihiniz planlanarak tarafınıza bildirilmiştir. Ancak belirtilen tarihte müsait olmadığınızı iletmeniz üzerine tarih revizyonu talep edilmiştir. Talebiniz doğrultusunda tahsisat tarihiniz yeniden planlanmış ve tarafınızla paylaşılmıştır. Firmamız ile müşterilerimiz arasında imzalanan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem de müşterilerimiz açısından bağlayıcı olup, her iki taraf için de esas teşkil etmektedir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede, sürecin mevzuata ve yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütüldüğü tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti öncelikli olup, tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
