to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenmiş Olmasına Rağmen İpotek Kaldırılmadı Ve Araç Satışı Engellendi
Katılımevim ile yaptığım sözleşme kapsamında aracıma konulan ipoteğin kaldırılması için bugün tüm taksit borcumu kapattım. Ödemelerimi eksiksiz tamamlamış olmama rağmen sistemde görünmediği ve “para havuzda bekliyor” denilerek ipoteğin kaldırılması için beni bekletiyorlar. Aracımı satmam gerekiyor ve bu nedenle işlemin acilen sonuçlanmasına ihtiyacım varken, sürecin uzatılması mağduriyet yaratıyor.
2*****3 numaralı sözleşmem ile ilgili olarak ipoteğin bir an önce kaldırılmasını, ödemelerimin sistemde doğru şekilde görünmesini ve araç satışımı engellemeyecek şekilde işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin, şubede görev yapan personelle ilgili olmadığını özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım sorun tamamen sistemden kaynaklanan bir aksaklıkla ilgilidir. Şube çalışanlarının bu konuda herhangi bir kusuru veya ihmali bulunmamaktadır. Bu nedenle şikayetimin, genel merkez kaynaklı yaşanan mağduriyet kapsamında değerlendirilmesini rica ederim.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte soru ve talepleriniz için Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
