to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Araç Rehini Kaldırılmıyor, Şube Cevapsız Kalıyor
Katılım Evim üzerinden taşıt finansmanı ile satın aldığım aracın borcunu tamamen bitirmeme rağmen, araç üzerinde bulunan rehin yaklaşık 10 gündür kaldırılmıyor. Borcumu tamamen kapattığım halde aracım hâlâ rehinli göründüğü için mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte bağlı olduğum şubedeki müşteri temsilim telefonlarıma kesinlikle cevap vermiyor. Aracı alırken bana yardımcı olan şube müdürü de aynı şekilde defalarca aramama rağmen telefonlarıma dönmüyor. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, şubenin bana dönüş yapması için kayıt oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Rehinin bir an önce kaldırılmasını ve bu gecikme nedeniyle bozulan araç pazarlığım sonucu oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin daha fazla uzamadan, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştır. İlerleyen süreçte ilave bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
