Katılımoto Teslimat Tarihinin Keyfi Değiştirilmesi Ve Danışmanların Saygısız Tutumu

Katılımevim Ankara Sıhhıye şubesiyle yaşadığım teslimat süreci ve danışman davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Teslimat evraklarını imzalamam gerektiği tarafıma süreç başında hiç söylenmedi, ben aracı bulduktan sonra imzalanacağını zannediyordum. 23 Eylül Çarşamba günü şubeye giderek teslimat evraklarını imzaladım ve bana bir onay süresi verildi. Ancak verilen tarihte onay gerçekleşmedi, bu süreçte aracı alacağım kişiyi uzun süre bekletmek zorunda kaldım.

Danışmanım d*** Hanım o dönemde izinli olduğu için, benimle şubeden A***ö** isimli başka bir danışman ilgilendi. Kendisi hem onay hem de teslimat için bana net olarak 30 Eylül tarihinde teslim alacağımı söyledi. Ben de bu tarihe göre aracı alacağım kişiye söz verdim, planımı bu tarihe göre yaptım. 26 Eylül 2026 tarihinde kendisini aradığımda ise henüz onaylanmadığını, firmada bazı şeylerin değiştiğini ve teslimatın 5–6 Ekim’e sarkacağını söyledi.

Kendisine, böyle bir ihtimalin olduğunu neden önceden söylemediklerini ve bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda, telefonda sesini yükselterek beni ilgilendirmiyor, kendi temsilciniz haber verseydi, sizin danışmanınız ben miyim diyerek cevap verdi ve danışmanım d***görevini yapmaması yönünde üstü kapalı bir göndermede bulundu. Ardından yapabileceğim bir şey yok, konuşmak istemiyorum diyerek telefonu kapattı. Bu tavır hem saygısızlık hem de kurumsallıkla bağdaşmayan bir davranıştır.

Ayrıca A***ö*** isimli danışman teslimat evraklarını imzalamaya gittiğimde ablamla ikimize “başınızda erkek yok mu, siz kız kıza mı araba baktınız? ” gibi sorular sordu.

Müşteri kaydı oluşturulurken her türlü güvence ve güler yüz gösterilirken, teslimat aşamasında bu şekilde bilgi verilmemesi, teslim tarihlerinin keyfi olarak değiştirilmesi ve çalışan tarafından ses yükseltilip telefonu yüzüme kapatılması nedeniyle hem zaman hem itibar kaybı yaşadım ve ciddi anlamda zor durumda bırakıldım. Teslimat sürecimle ilgili yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini, ayrıca **ö***bana karşı sergilediği saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bir daha Katılım Evim’i tercih etmeyi ve çevreme tavsiye etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.