to read complaints and reviews, or file yours.Katılımoto Kefil Şartı Teslimatta Değiştirildiği İçin Sözleşme İhlali
Katılım ev’in İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesinde 26.09.2025 tarihinde araç planına kayıt yaptırdım. Kayıt esnasında özellikle sorduğumda, tarafıma kefil istenmeyeceği söylendi ve imzaladığım sözleşme şartlarına göre de kefil zorunluluğu olmadığı belirtildi. Bu bilgilere güvenerek sisteme dahil oldum.
Plan kapsamında 2.500.000 TL değerinde araç için şu ana kadar toplam 1.038.668 TL ödeme yaptım. Emekliyim ve taksit tutarları aslında emekli maaşımla birebir uyuşmuyor, taksitler yüksek olmasına rağmen ek gelirlerim sayesinde tüm ödemelerimi bugüne kadar eksiksiz ve zamanında yaptım. Ödemelerimi aksatmadığım, yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
05.02.2026 tarihi itibarıyla teslimat aşamasına geldiğimizde, bu kez benden kefil talep edildi ve kefil göstermediğim takdirde teslimatın yapılmayacağı ifade edildi. Gerekçe olarak da ödemenin yüksek olduğu söylendi. Eğer ödeme tutarı yüksek olduğu için teslimatta kefil isteniyorsa, o zaman aynı yüksek ödeme tutarı kayıt yapılırken de vardı ve o aşamada da kefil istenmesi gerekirdi. Başlangıçta açıkça kefil istenmeyeceği söylenmiş ve sözleşmede de böyle bir zorunluluk yer almıyorken, teslimat aşamasında bu şekilde şartların değiştirilmesi hem güven sarsıcı hem de benim açımdan büyük bir hayal kırıklığıdır. Ben böyle bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik görmedim, bu durumun birçok kişiyi de mağdur edebileceğini düşünüyorum.
Ben, kayıt sırasında tarafıma belirtilen ve sözleşmede yer alan şartlara uygun şekilde, kefil talep edilmeden, planladığımız araç teslimatının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Teslimat şartlarının sonradan değiştirilmeden, sözleşmeye sadık kalınarak mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Memet Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda aşağıdaki hususları bilgilerinize sunarız. Islak imzanızın bulunduğu sözleşmenizin 9.5. maddesinde de belirtildiği üzere; Üyenin, tahsisat sırasında diğer üyelerin mağdur olmayacağını göstermek adına gelir beyan etmesi gerekmektedir. Ödeme düzensizliği olan veya gelir gösteremeyen üyelerden bir adet düzenli gelire sahip kefil ve senet talep edilebilir. Kefil göstermekten imtina eden üye hakkında KATILIMEVİM’in tahsisat yapmama hakkı saklıdır. Talebiniz üzerine üyeliğinize ilişkin fesih süreci başlatılmış olup, iade tarihiniz bilgilendirme SMS’i ve uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında imzalanan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem de müşterilerimiz açısından bağlayıcı olup, her iki taraf için de esas teşkil etmektedir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede, sürecin mevzuata ve yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütüldüğü tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti öncelikli olup, tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
