to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Osmaniye Şubesinde Araç Devir Sürecindeki Gecikme Ve Evrak Talebi
20.04.2025 tarihinde Katılımevim Osmaniye Şubesi üzerinden aranarak bilgi aldım ve gerekli sözleşmeleri inceledikten sonra kaydoldum. İlk ödememi, yani katkı payını, 28.04.2025 tarihinde yaparak başladım. Belli bir süre geçtikten sonra bireysel sözleşmemi ticari firmama aktarıp, onun üzerine tır alacağımı belirttim. 23.12.2025 tarihinde ödeme günüm ve teslim tarihim geldi; fakat bulduğum araçları Katılımevim kabul etmediği için problemler yaşadım. En sonunda araç buldum ve kabul edildi. 12.01.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittim, aracın sigortasını, kaskosunu, devrini alıp plaka değişikliği yaptırdım. Sigorta, kasko ve satış sözleşmesini Katılım personeline gönderdiğimde, "Sen bireysel kayıt olduğun için ticari firmana araç alamazsın" denildi ve aracın devri geri iade ettirildi. Bu devir süreci için 12.01.2026 tarihinden itibaren sürekli benden yeni evraklar isteniyor. Tüm evraklarımın olmasına rağmen tarih sürekli erteleniyor. Bu durum bana maddi ve manevi zarar veriyor; çünkü ticari olduğum için iş sözleşmem var ve işe gidemediğim her gün için zararım var. Kasko, sigorta, devir ve yeni çıkan araç devir vergisinden büyük bir zararım oldu. Acil olarak teslim tarihimin belirlenmesini ve ödemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüketici hakem heyetine başvuracağım.
Gelişme
Katılımevim Osmaniye şubesi üzerinden 20.04.2025 tarihinde 1.000.000 TL tutarlı, 20 ay vadeli, sabit ödemeli ve 8. Ayda teslimat yapılacağı taahhüt edilen bir tasarruf planına dahil oldum. Sözleşmeye göre teslim tarihim 23.12.2025 olmasına rağmen bugün itibarıyla teslimat 42 gündür gecikmiş durumda.
Bu süreçte şube ve yetkililerle defalarca görüştüm, her seferinde “bugün yarın”, “şirket devri zaman aldı” gibi gerekçelerle teslimatım ertelendi ancak somut bir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi. Ticari firma olarak çalıştığım için, teslimatın geciktiği 42 günlük süre boyunca günlük ortalama 16.000 TL civarında gelir kaybım oluştu. Aracı teslim alacağım düşüncesiyle defalarca aracın bulunduğu yere gidip eli boş dönmek zorunda kaldım ve bu nedenle de ek masraflar yaptım. Ayrıca aracın üstüne kalan kısmı ödeyebilmek için altın bozdurmak zorunda kaldım ve bu işlemden kaynaklı ilave malı kaybım oluştu. Gecikme uzadıkça mağduriyetim hem maddi hem manevi olarak büyüyor.
Katılımevim’den, öncelikle söz verilen tutarın derhal tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ticari faaliyetlerimden kaynaklanan günlük kayıplarım da dikkate alınarak maddi ve manevi olarak giderilmesini veya en azından gecikme sürecini telafi edecek şekilde taksit sayımda ya da ödemelerimde indirim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba İbrahim Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tahsisat süreciniz başlatılmış olup, ilgili Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Talebiniz doğrultusunda üyeliğiniz şirketinize devredilmiştir. Devir sürecinin tamamlanmasının ardından tahsisat tarihiniz planlanacak olup, söz konusu bilgi uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilecektir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Sözleşme devri gerçekleşmiş olup firma adına geçmiştir fakat henüz teslimat tarihi belli olmamıştır normal şartlarda teslim tarihim 23.12.2025 tarihi iken bugün tarih 28.01.2026 bir aydan fazla bir süredir aksamalardan dolayı beklemekteyiz sözleşme devri pazartesi yani 26.01.2026 tarihinde yapıldı fakat belirtmiş olduğum gibi teslim tarihi iletilmedi günlük zararları devam ediyor 
