Araç Teslimatı Ve Kasko Sürecinde İletişim Eksikliği Yaşadık

Katılımevim Van Şubesi’ne araç için başvuruda bulunduk, aracımız kura sonucu çıktı ve 10 Haziran 2025 tarihinde para teslimatı yapılacağı bildirildi. ...
Bursa Yıldırım şubesinden Katılım Evim aracılığıyla 25 Mart 2024 tarihinde araç teslimi aldım. Başlangıçta kasko zorunluluğundan bahsedilmemişken, teslimattan bir ay önce kaskonun zorunlu olduğu, sigorta ve kasko işlemlerinin şirketleri tarafından yapılacağı ve bu işlemler için ücretin teslim alınacak tutardan peşin kesileceği bildirildi. Sigorta ve kasko işlemlerini dışarıda yaptırmak istediğimi, özellikle kaskoyu kredi kartı ile taksitli ödemeyi tercih edeceğimi belirttim. İtirazım üzerine, kesintinin kartımdan yapılacağı söylendi. 25 Mart'ta aracın devrini aldım ve evrakları teslim birimine gönderdim. Kredi kartı bilgilerimi istediler ve ben de gönderdim. Ancak, karşı tarafa ödeme yapılmadan, evrakları göndermemin ardından yaklaşık 20 dakika içinde kredi kartımdan kasko, sigorta ve trafik kazası tamamlayıcı sağlık sigortası için kesintiler yapıldı. Daha sonra, teslimat biriminden bu işlemlerin PDF formatında gönderilmesini talep ettim ancak iki gün boyunca hiçbir yanıt alamadım. 27 Mart'ta temsilcimle görüşerek poliçelerin PDF'ini aldım ve ödeme dekontu talep ettim fakat bunu da alamadım. Poliçeleri incelediğimde, kaskonun full paket olduğunu ve kaskoya dahil edilen onarım paketinin sigorta kapsamında 856 lira karşılığında satın alındığını, ayrıca gereksiz olduğunu düşündüğüm trafik kazası tamamlayıcı sağlık sigortasının 500 lira karşılığında yapıldığını fark ettim. 28 Mart 2024 tarihinden bu yana dört kez 444 1 100 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak konuyu aktardım ve ilgili birimle görüşmek istedim ancak ulaşamadım. Poliçelerde yazan müşteri hizmetlerine de durumu bildirdim. Onlar da acente ile görüşmem gerektiğini söyleyerek 0216 330 03 30 numarasını verdiler ancak bu numaraya da ulaşamadım. Bugün itibarıyla 2 Nisan 2024 tarihinde hâlâ kimseye ulaşamıyorum. Şirketi profesyonel bulduğum için pek çok arkadaşıma tavsiye etmiştim ancak yaşadığım bu deneyimden sonra kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Katılımevim Van Şubesi’ne araç için başvuruda bulunduk, aracımız kura sonucu çıktı ve 10 Haziran 2025 tarihinde para teslimatı yapılacağı bildirildi. ...
Mayıs 2024'te Katılımevim K. Maraş şubesinden 600 bin için araç finansmanına girdim. Şikayetim, yaşadığım şeyleri anlatmak için olacak ve siz de tedbirli olun diye yazıyorum. Şube müdürünün çok ciddi üslup problemi var, en başta bunu söyleyeyim. 1- Kasım sonu teslimatlı sisteme dahil oldum ve 10 Ek...

Katılım Evim'den araç almak için sisteme dahil oldum, araç teslim tarihim 28.08.2024'te oldu. 750 bin tl para ödemesi yapılacaktı, aracı satın aldığım kişiye önce noterden aracı üzerime alıp sonra ruhsatın fotoğrafını çekip müşteri temsilcime attıktan sonra Katılım Evim şirketi parayı satıcının hesa...
Yorumlar