Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Katılımevim Katılım Evim Hüsran

Abdurrahman
Abdurrahman
Katılımoto
5 Nisan 2024 15:5320.487

Bursa Yıldırım şubesinden Katılım Evim aracılığıyla 25 Mart 2024 tarihinde araç teslimi aldım. Başlangıçta kasko zorunluluğundan bahsedilmemişken, teslimattan bir ay önce kaskonun zorunlu olduğu, sigorta ve kasko işlemlerinin şirketleri tarafından yapılacağı ve bu işlemler için ücretin teslim alınacak tutardan peşin kesileceği bildirildi. Sigorta ve kasko işlemlerini dışarıda yaptırmak istediğimi, özellikle kaskoyu kredi kartı ile taksitli ödemeyi tercih edeceğimi belirttim. İtirazım üzerine, kesintinin kartımdan yapılacağı söylendi. 25 Mart'ta aracın devrini aldım ve evrakları teslim birimine gönderdim. Kredi kartı bilgilerimi istediler ve ben de gönderdim. Ancak, karşı tarafa ödeme yapılmadan, evrakları göndermemin ardından yaklaşık 20 dakika içinde kredi kartımdan kasko, sigorta ve trafik kazası tamamlayıcı sağlık sigortası için kesintiler yapıldı. Daha sonra, teslimat biriminden bu işlemlerin PDF formatında gönderilmesini talep ettim ancak iki gün boyunca hiçbir yanıt alamadım. 27 Mart'ta temsilcimle görüşerek poliçelerin PDF'ini aldım ve ödeme dekontu talep ettim fakat bunu da alamadım. Poliçeleri incelediğimde, kaskonun full paket olduğunu ve kaskoya dahil edilen onarım paketinin sigorta kapsamında 856 lira karşılığında satın alındığını, ayrıca gereksiz olduğunu düşündüğüm trafik kazası tamamlayıcı sağlık sigortasının 500 lira karşılığında yapıldığını fark ettim. 28 Mart 2024 tarihinden bu yana dört kez 444 1 100 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak konuyu aktardım ve ilgili birimle görüşmek istedim ancak ulaşamadım. Poliçelerde yazan müşteri hizmetlerine de durumu bildirdim. Onlar da acente ile görüşmem gerektiğini söyleyerek 0216 330 03 30 numarasını verdiler ancak bu numaraya da ulaşamadım. Bugün itibarıyla 2 Nisan 2024 tarihinde hâlâ kimseye ulaşamıyorum. Şirketi profesyonel bulduğum için pek çok arkadaşıma tavsiye etmiştim ancak yaşadığım bu deneyimden sonra kimseye tavsiye etmeyeceğim.

8 Nisan 2024 16:54 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi

14 Nisan 2024 22:35

Merhaba Abdurrahman Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki noktaları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum, kabul ediyorum’ ibaresinin yer aldığı sigorta talep formunuzda da belirtildiği gibi; “Finansman sözleşmesine konu ödeme ile ilgili olarak; Zorunlu Deprem (Dask), Trafik (Z.M.T.M.S) Sigortası, Mal (Konut, Kasko) Sigortalarını ve Can (Hayat, Ferdi Kaza) sigortalarını şirketimizce yaptırılmasını, şirketimize dain-i mürtehin olarak yer almasını açıkça talep ediyorum.” Şeklinde beyan ettiğiniz görülmektedir. Yapılan sigortalar sizlere zorunlu tutulmamış olup talebiniz doğrultusunda anlaşmalı sigorta acentesinden yaptırılmıştır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin hukuka uygun olarak ilerlediği tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti esastır. Tüm süreçler yasalara uygun olarak gerçekleşmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi

Abdurrahman
Abdurrahman
14 Nisan 2024 23:14

Doğrudur Ben zorla yapıldı demedim son bir ay kala imzalattılar o evrakları bana, ve orada bana tamamlayıcı sağlık sigortası yapılacağı belirtilmedi, ancak personeliniz bana kasko ve sigorta işlemlerinin kendi şirketlerinden yapılması zorunludur dedi, daha sonra şikayet var a yazınca çözüm merkezinden Aslı hanım aradı beni ben durumu kendisine izah ettim bana haklı olduğumu söyledi kasko ve sigorta işlemlerini dışarıda da yaptırabileceğimi ve bu işlemleri şirketten yaptırmam halinde kredi kartı kullana bileceğimi belirtti, bu konuda personellerin beni yanlış bilgilendirdiğini söyledi ben 25 marttan itibaren karşı tarafa yapılan 450.000 TL lik ödemenin dekontunu istedim halen o dekontu alamadım, peki kasko da bulunan paket neden sigorta da ücret karşılığında satın alındı, ben 2021 yılında katılım oto vasıtasıyla tanıştım sizinle ve o sürede de çok zararım oldu kimse dönüş sağlamadı ben ilana koyduğunuz aracı almak için yüzde 40 ödeme yaptım avukatlarınıza vekalet verdikten sonra merkezinize geldim orada beni karşılayan personeliniz araca bakmadan katılım ücretini talep etti, aracı ekspere götürdüğümüzde eksper aracın beyin km sinin farklı olduğunu beyan etti ve araçta dolu izleri olduğunu söyledi sizin ilanınızda bu bilgiler yoktu, aracı ön sağ lastiği bombe yapmış çalışan arkadaşınıza gösterdiğimde yedek varsa veririz yoksa bir şey yapamayız dedi bende bunun üzerine aracı almaktan vazgeçtim ve döndüm geldim avukatlarınıza verdiğim vekaletleri iptal ettim, şirketinizden bir yetkili arayıp da aracı neden almadığımı sormadı zararlarım yanıma kâr kaldı, araç tesliminde aracı benim bulacağımı söylediler aracı bulup ödeme aşamasında istenilecek evraklarla ilgili kimse bilgi vermedi, aracın devrini alıp bir de üstüne satıcıdan kimlik fotokopisi alarak üzerine devri verilmiştir yazdırıyorum aracı zaten satıcı noter yoluyla devrini vermesine rağmen, yani anlayacağınız bu tarz firmalarla iş yapacak kişiler söylenen sözlere İtimat etmesin sözleşme de yazan her şeyi oturup tek tek okusun evet yapılanlarda kanunen hiçbir sıkıntı yok, ama benim ilk aracım olduğu için heyecanıma yenik düşerek amatörce davrandım, sizden hangi evrakları isteyecekler, araç için uygunlukta ne isteyecekler hepsini sorun, bana ödemenin evrak teslimatından sonra 1 saat içerisinde yapılacağını söylediler ancak ben aracın devrini sabah 9 da aldım evrakları 9.30 da gönderdim satıcı bana 15.30 da dönüş yaptı para yattı diye,

Abdurrahman
Abdurrahman
14 Nisan 2024 23:19

Ve ben bu durumu anlamak için dekont istediğim de henüz dekontu alamadım, ben bu şekilde bir araç aldım ama benden başka birisi bana bu şekilde araç satar misin diye sorsa ben kesinlikle bu şekilde bir araç satışına girmem. Ben sıkıntılarımı anlatmak için bir yetkiliye ulaşmaya çalışıyorum kimseye ulaşamadım taki buraya yazana kadar dediğim gibi girecek arkadaşlar hangi firma olursa olsun oturun iyice okuyun. Konularla ilgili tarafıma ulaşan ve bilgilendirme yapan Aslı hanıma da ayrıca teşekkür ederim.

Yorumlar

Onur
Onur
6 Temmuz 2024 12:03

Merhaba abdurrahman bey, Katılımevim'e bende başvuracağım. Size danışmak istediklerim var. [email protected] adresine mail atarsanız sevinirim.

Benzer Şikayetler

3

Katılımoto Şube Ve Genel Merkezin Mağduriyetinizi Hiç Umursamaması

Ahmet
4 Eylül 2024 01:0012.329

Katılım Evim'den araç almak için sisteme dahil oldum, araç teslim tarihim 28.08.2024'te oldu. 750 bin tl para ödemesi ya...

2 Yorum

Video Şikayetler

Katılımoto Tahsilat Gecikmesi

Katılımoto TahsilatGecikmesi

Profil fotoğrafı
Ramazan
Katılımoto Mağduru!

Katılımoto Mağduru!

Profil fotoğrafı
İsa
Katılımoto Yıpratır!

Katılımoto Yıpratır!

Profil fotoğrafı
Resul
Katılımevim Evim Çalışanı Mağdur Etti!

Katılımevim EvimÇalışanı Mağdur Etti!

Profil fotoğrafı
Alev

Öne ÇıkanKonular