to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Evim'de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yenilemeler Nedeniyle Tam İade Talebi
Katılım Evim’in konut projesine 2023 yılında katıldım. Sisteme giriş yaptıktan sonra temsilcim, sürekli olarak meblağın düşük olduğunu, artırmam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi ve üç kez yenileme işlemi yaptırdı. Her yenilemede teslimat tarihim daha da ileriye atıldı, ayrıca yenileme sonrasında çekilişe ancak altı ay sonra tekrar dahil olabileceğim bilgisini de bana sonradan verdiler. Bu bilgilendirmelerin başta açık ve net yapılmadığını, teslimat tarihim ve çekilişe katılım koşullarım konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum.
Yaşadığım süreçten dolayı sistemden çıkmak istediğimi ilettiğimde, bana ödediğim paranın tamamını iade edemeyeceklerini, sadece aylık ödemelerimi yaklaşık 100.000 TL civarında geri verebileceklerini, yaklaşık 400.000 TL civarında ödediğim katılım bedelini (organizasyon ücretini) ise iade etmeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine, paramı iade etmiyorsanız en azından mevcut ihtiyacımdan dolayı önce araç alayım, sistemi evden araca çevirelim diye talepte bulundum. Bu isteğimin de mümkün olmayacağını söyleyip konuyu kestirip attılar, herhangi bir çözüm sunmadılar ve detaylı bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ben, bu yenilemelerin temsilcinin yönlendirmesiyle ve eksik bilgilendirme ile yapıldığını, bu yüzden de katılım bedelinin tamamının iade edilmesinin hakkım olduğunu düşünüyorum. Katılım Evim’den öncelikli talebim, isterlerse sistemi konuttan araca çevirerek mevcut mağduriyetimi gidermeleri ve bana araç teslimatını sağlamalarıdır. Eğer bunu da kabul etmeyeceklerse, üç kez yapılan yenilemeler ve bunların teslimat tarihimi geriye atması da dikkate alınarak, sisteme ödediğim yaklaşık 400.000 TL katılım bedeli ile birlikte tüm ödemelerimin eksiksiz ve adil şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Katılımevim Denizli şubesiyle yaşadığım süreçte yaklaşık 3 yılım boşa gitmiş durumda ve ciddi anlamda mağdur edildim. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, bu ikinci şikayetimdir.
Sisteme ilk girdiğimde tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Toplamda 3 kez sözleşme yenilemesi yapıldı ve her yenileme sonrası ancak 6 ay sonra çekilişe girdiğimi sonradan öğrendim. Bu bilgiyi başta paylaşmadılar, süreç ilerledikçe öğrenmem gerekti, bu da güvenimi tamamen sarstı.
Ev alma konusunda ilerleyemediğimizi, ödeme gücümüzün bu şartlarda yetmediğini, 3 yılımızın boşa gittiğini açıkça belirttim ve en azından bir araç alarak ihtiyacımızı bu şekilde karşılamak istediğimi söyledim. O dönemde araca çevrilemeyeceğini söylediler. İlk şikayetimden sonra ise bu kez araca çevrilebileceğini söylemeye başladılar.
Şu anda araca çevireceklerini ifade ediyorlar ancak organizasyon ücreti olarak benden yaklaşık 491 bin tl talep ediyorlar ve bunu araca hiçbir ödeme yapılmamış, tamamen sıfırdan başlayan bir plan gibi yansıtıyorlar. Yani 1 milyon tl’lik bir araç için paramın tamamını, 491 bin tl’yi sadece organizasyon ücreti olarak kesmek istiyorlar ve ödemelerim sanki hiç yapılmamış gibi sıfırdan ödeme yapacağım söyleniyor. Oysa normalde sisteme yeni giren bir vatandaş 1 milyon tl’lik bir araca girerken yaklaşık 85 bin tl civarında organizasyon ücreti ödüyor. Benim aynı araç için 491 bin tl ödemeye zorlanmamı hem adil olmayan hem de mantıksız bir uygulama olarak görüyorum.
Ayrıca üç yıldır sistemde bulunan paramı hiçbir şekilde geri alamayacağımı söylüyorlar. Param üç yıldır Katılımevim’in elinde duruyor, onlar bu parayı kullanırken ben ne ev alabildim ne araç alabildim ne de paramı geri çekebildim. Defalarca görüşmeme rağmen hiçbir net çözüm, somut destek veya adil bir teklif sunulmadı, sadece sözlü vaatler ve çelişkili bilgilerle oyalandım.
Hem yanlış ve eksik bilgilendirme, hem paramın üç yıl boyunca atıl şekilde tutulması hem de şu an tarafıma sunulan adil olmayan organizasyon ücreti talebi nedeniyle Katılımevim’den şikayetçiyim. Üç yıldır sistemde biriken paramın, yaptığım ödemelerin ve hak ettiğim tutarların adil koşullarda tarafıma iade edilmesini veya makul, mantıklı ve eşit şartlarda bir araç planına aktarılmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyet için de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
