to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Haklarım İhlal Edildi, Ödemelerimin İadesini Talep Ediyorum
Katılım Evim ile 08/2024 tarihinde çekilişli araç finansmanı sözleşmesi imzaladım. Ancak yönetmelik değişikliği gerekçesiyle, sözleşmede yer alan haklarım hiçe sayılarak sözleşme ihlali yapılmıştır. Tarafıma yeni düzenlemenin önceki sözleşmemi nasıl etkileyeceğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı ve yola devam edip etmeyeceğim sorulmadı. Bu durum, mağduriyetime yol açmıştır.
Sözleşme kapsamında 85.000₺ katılım ücreti ve 234.413₺ taksit ödemesi yaptım. Yaşadığım sorun Temmuz ayında başladı ve yaklaşık 2 aydır devam etmektedir. Katılım Evim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun ilgili maddelerine aykırı şekilde, sözleşmeye aykırılık oluşmuştur. Bu nedenle, haklı fesih hakkımı kullanıyor ve ödediğim organizasyon ücreti ile tüm taksit ödemelerimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Mücahit Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. BDDK tarafından şirketimize gönderilen 02.01.2025 tarihli yazıya istinaden; Çekilişlerin her ay bir kişiye isim belirlenecek şekilde düzenlenmesi zorunluluğu oluşturulmuştur. Bu yasal zorunluluk sebebiyle, çekilişlerimiz her ay bir kişi belirlenecek şekilde gerçekleşecektir. Önceki çekiliş sistemimiz ile karşılaştırıldığında herhangi bir hak kaybı söz konusu değildir. İlk çekiliş hariç olmak üzere çekilişten önceki ayın taksitini o ayın son gününe kadar ödemeyen müşterilerimiz yeni çekilişe katılamaz. Çekiliş sistemimizde yapılan değişiklikler hakkında tarafınıza Sms gönderilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
