Finansman sürecindeki gecikme ve mağduriyet

Antalya Kepez’deki Katılım Evim şubesinde, E**** isimli müdür ile yaşadığımız süreçte ciddi bir mağduriyet oluştu. Müşterim Katılım Evim üzerinden daire çekilişine girerek parasını aldı ve gelip bizim dairemizi beğendi. Katılım Evim’de E**** bey, 10–31 Aralık 2025 tarihleri arasında ödemenin yapılacağını açıkça taahhüt etti. Ancak bu süreçte bilerek ve isteyerek başvuruyu 31 Aralık’a kadar bekletip, eldeki parayı kar payı, fon vb. Şekillerde işletmeyi tercih ettiklerini düşünüyorum.

31 Aralık tarihinin devlet kurumlarının yavaş işleyişi nedeniyle çok sıkıntılı bir zaman dilimi olduğu bilindiği halde, tapu işlemlerini yetiştirmek için hiçbir çaba gösterilmedi. Tapu, belediye vb. Resmi işlemler derken süreç 14 Ocak 2026’e sarktı. 14 Ocak sabahı tapuyu vermemize rağmen, ödemeyi ancak öğleden sonra 15.00–17.00 arasında yapabileceklerini söylediler, bu taahhütlerine de uymadılar. Para hesabımıza saat 17.15 civarında geçti ve tüm süreç boyunca verdiğimiz sözler, müşterimize karşı olan güvenimiz zedelendi.

Bu süreçte bizden hizmet bedeli, DASK vb. Gerekçelerle toplam 7.500 TL kesildi. Yaşadığımız gecikme, taahhütlerin tutulmaması ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle hem işimiz aksadı hem de ciddi güven kaybı yaşadık. Katılım Evim’in bu tür süreçlerde müşterileri ve iş ortaklarını mağdur etmeyecek, sözünün arkasında duran bir çalışma sistemi kurmasını ve insanları bu şekilde zor durumda bırakmamasını istiyorum. Ev ve araç finansmanı düşünenlerin, benzer gecikme ve mağduriyetleri yaşamamak için bu yaşananları dikkate almalarını talep ediyorum.