Katılım Evim Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ev Alım Sürecimizin Aksaması

Ben Katılım Evim’in müşterisi değilim, ancak Katılım Evim’in müşterisi olan bir kişiye ev satan taraf olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Evi alan kişi, ödemeyi Katılım Evim’den alıp bana yapacaktı, süreç tamamen bu kurum üzerinden ilerliyor.

Yaklaşık 2 haftadır satış işlemiyle uğraşıyoruz. Katılım Evim’in Kocaeli Gebze şubesindeki müşteri temsilcisi, bize ekspertiz raporunun henüz çıkmadığını söyleyerek sürekli oyaladı. Bunun üzerine ekspertiz raporunu hazırlayan kişiye kendimiz ulaştık. Ekspertiz, raporu hazırlayıp merkeze gönderdiğini ve bu işlemin en fazla 3 iş günü sürdüğünü açıkça belirtti. Bu bilgiyi müşteri temsilcisine ilettiğimizde ise sorunun merkezden kaynaklandığını söylediler, fakat buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.

Ödeme alamadığımız için bizim de satın alacağımız evi alma sürecimiz aksadı. Eğer bu süreç Aralık ayından sonrasına kalırsa ciddi tutarda vergi ödemek zorunda kalacağız ve bize ev satan kişi de artık satıştan vazgeçmek üzere. Yani Katılım Evim’in geciktirdiği bu ödeme nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakılıyoruz.

Katılım Evim’in, ekspertiz raporu ve ödeme onayı sürecini daha fazla uzatmadan, alıcıya ödeme yapmasını ve bu satışın tamamlanmasını, mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.