Eskişehir Şubesindeki Konut Tasarruf Planı Teslim Tarihi Gecikmesi Aileyi Mağdur Etti

01.05.2026 tarihinde Katılımevim Tasarruf Finansman A.Ş.’nin Eskişehir şubesine giderek, şubenin ilk müşterisi olarak 1.000.000 TL’lik konut tasarruf planına dahil oldum. Görüşme sırasında özellikle eylülün ilk haftası teslimat yapılması gerektiğini, çocuğumun okulu, ikametgah almam ve taşınma süreci açısından tarihin çok kritik olduğunu defalarca belirttim. İlgili personel de bana, “Bugün ayın 1’i, bugün kayıt olursanız en geç 01.09.2026 – 10.09.2026 tarihleri arasında teslimat yapılır” bilgisini vererek ikna etti.

Bu bilgiye güvenerek evin evrak sürecini başlattım, ev sahibine de en geç 10 Eylül’de paranın hesaba geçeceğini söyledim. Ancak daha sonra tarafıma teslimat tarihimin 24.09.2026 olarak güncellendiği bildirildi. Bu durum nedeniyle ev sahibiyle ciddi sorunlar yaşadım; bununla birlikte ikametgahımı alamadığım için çocuğumu okula kaydettiremiyor ve aile içinde ciddi mağduriyet oluştu.

Eskişehir şubesindeki çalışanlarla defalarca görüştüğümde, “Abi halledeceğiz, günü çözeceğiz” şeklinde sözler verildi ancak somut hiçbir gelişme olmadı. Bugün geldiğimiz noktada ise “Eylüle daha çok var, eylül gelsin hallederiz” denilerek süreç geçiştirilmeye başlandı. Ayrıca çağrı merkezini de defalarca aradım, her seferinde sadece şubeye yönlendirildim ve sorunuma dair çözüm üretilmedi.

Sözleşme dışına çıkılarak tarafıma sözlü olarak verilen teslim tarihine uyulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sözleşme numaram 2***2, ilgili şube Eskişehir şubesidir. Teslimat tarihimde söz verilen aralıkta düzeltme yapılarak, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.