Yanlış Peşinat Bilgisi Nedeniyle Teslimat Tarihim Ertelendi

Katılımevim Kayseri şubesine güvenerek sisteme dahil oldum ve süreç boyunca temsilcimin verdiği bilgilere göre hareket ettim. Sözleşme sırasında bana 600.000 TL peşinatı 3 Temmuz’a kadar yatırabileceğim söylendi, ben de tüm ödeme planımı bu bilgiye göre yaptım.

Daha sonra bu bilginin doğru olmadığı, peşinatın Haziran ayı içinde yatırılması gerektiği ve bu nedenle teslimat tarihimde değişiklik yaşandığı tarafıma iletildi. Oysa ben daha önce temsilcime özellikle bir sorun olup olmadığını sormuş, buna rağmen bana herhangi bir problem olmadığı söylenmişti. Sonrasında ise ilk ay ödeme yapılmadığı ve kampanyanın BDDK düzenlemeleri nedeniyle kapatıldığı gerekçesiyle teslimatımın Kasım 2026 yerine Aralık ayına kalabileceği ifade edildi.

Bu süreçte tamamen Katılımevim temsilcisinin yönlendirmesine göre hareket ettim. En başta peşinatın Haziran ayı içinde yatırılması gerektiği açık ve doğru biçimde bildirilebilseydi, ödememi buna göre yapar ve bugün bu mağduriyeti yaşamazdım. Buradaki sorun BDDK düzenlemesinden ziyade, bana eksik ya da hatalı bilgi verilmesi nedeniyle bu düzenlemeye takılmış olmamdır. Yanlış yönlendirmenin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Temsilcim mağduriyetimi gidermek için çaba gösterdiğini ifade etse de şu anda teslimat tarihim Aralık ayına ertelenmiştir. Oysa başlangıçta teslimat ayım Kasım 2026 olarak planlanmıştı ve bu plana güvenerek hareket ettim.

Katılımevim’den beklentim, kendi personelinin yanlış bilgilendirmesi sonucunda oluşan bu mağduriyeti gidermesi ve müşteri numarası 2****0 olan sözleşmem kapsamında teslimat tarihimde herhangi bir gecikme yaşatılmadan, başlangıçta planlandığı şekliyle Kasım 2026 teslimatımın korunması ve işlemlerimin bu doğrultuda tamamlanmasıdır.