Eksik Bilgilendirme Ve Teslimat Ertelemesi Nedeniyle Mağduriyet

Katılımevi Ağrı şubesinde 2****6 sözleşme numarası ile dosya oluşturdum. 22 Kasım 2025 tarihinde eski temsilcim H**** K***’nın WhatsApp üzerinden bana ilettiği bilgiye göre ödemem gereken tutarın 3.000 TL ve 47.096 TL olduğunu öğrendim. Buna istinaden 25 Kasım 2025’te 3.000 TL, 26 Kasım 2025’te ise 47.059 TL ödememi yaptım ve sonrasında da her ayın 15’inde 47.059 TL olarak bildirilen taksitimi düzenli şekilde ödeyip dekontlarımı gönderdim.

Mayıs ayındaki teslimatımın Haziran ayına ertelendiğini öğrendiğimde firmayı arayıp sebebini sorduğumda, ilk ay eksik ödeme yaptığımı söylediler ve Haziran teslimatını beklemem gerektiği belirtildi. Buna rağmen 5 Haziran 2026 tarihinde tekrar arandım ve bu kez teslimatımın 20 Temmuz tarihine sarktığı bildirildi. Nedenini sorduğumda, dosyanın ilk ayında ödediğim tutarın içeride kaldığını ve 8.000 TL’lik dosya masrafını karşıladığını, içeride kalan paramın bittiğini, 15 Mayıs’ta ödediğim 47.059 TL’nin de dosya masrafına sayıldığını ve bu nedenle taksidime yetmediğini söylediler.

Bu süreçte ne eski temsilcim ne de başka herhangi bir yetkili tarafından eksik ödeme, dosya masrafı düşümü veya teslimat tarihimdeki bu değişikliklerle ilgili olarak açık ve zamanında bilgilendirilmedim. Ben, bana yazılı olarak WhatsApp üzerinden bildirilen tutarlar üzerinden, her ay düzenli ve eksiksiz ödeme yaptım. Eksik bilgilendirme ve ilgisizlik sebebiyle şu an en az iki aylık bir hak kaybı ve mağduriyet yaşamaktayım.

5 Haziran 2026 tarihinde firmayı tekrar aradığımda, madem bir eksik tutar söz konusu, bunun tarafıma zamanında bildirilmesi halinde eksik kısmı da hemen yatırabileceğimi, buna hazır olduğumu ilettim. Buna rağmen teslimat tarihim tekrar ertelendi. Yaşadığım bu mağduriyetin benim hatamdan kaynaklanmadığını, tamamen yanlış ve yetersiz bilgilendirmeden doğduğunu düşünüyorum.

Talebim, tarafıma sözlü olarak vaat edilen Haziran ayı teslimatımın gerçekleştirilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte eksik bilgilendirme yapan personel ve şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.