Cayma Hakkı Kullanıldı: 55 Bin TL İadesi Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Katılım Evim İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine M***** O*** isimli temsilci üzerinden başvuru yaptım ve 8 Eylül’de sözleşme imzalayarak 55 bin tl ödeme yaptım. Daha sonra 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanarak 16 Eylül’de sözleşmeden vazgeçtiğimi ilettim. Bu süreçte tarafıma yatırdığım tüm paranın eksiksiz iade edileceği söylendi.

Ancak iade sürecinde yalnızca 20 bin tl hesabıma geçti, geriye kalan 35 bin tl yaklaşık iki haftadır ödenmiyor. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum, sürekli “yatacak, işlemde” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Yatırdığım toplam 55 bin tl’nin söz verildiği gibi eksiksiz iade edilmesini, özellikle de beklemede olan 35 bin tl’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal ve tek seferde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.