İade Ödemesinin Söz Verilen Sürede Yatırılmaması

Katılım Evim ile yaptığım tasarruf finansman sözleşmesini, yasal cayma süresi dolmadan 17.09.2026 tarihinde şubeye giderek iptal ettim. Şubede bana, cayma halinde ücret iadesinin en geç 14 gün içinde, hatta genellikle 7–10 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek araç almak için kapora verdim ve tüm planımı paranın bu süre içinde yatacağı üzerine kurdum.

Daha sonra tarafıma SMS ile 2****8 numaralı üyeliğimin ayrılma işleminin onaylandığı ve iadenin 01.10.2026 tarihinde yapılacağı bildirildi. Bu tarih, hem şubede söylenen 7–10 günlük sürenin hem de yasal 14 günlük sürenin dışına çıkmakta ve benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aciliyetimi, kaporamın yanma riskini açıkça belirtmeme rağmen, ödemeyi daha erken tarihe çekemeyeceklerini ifade ettiler.

Araç kaporası için paraya acil ihtiyacım varken, verilen sözlü bilgiyle gönderilen SMS tarihinin çelişmesi ve iadenin 1 Ekim’e bırakılması beni zor durumda bırakıyor. Cayma işlemini 17.09.2026 tarihinde yapmış olmama rağmen, yasal sürelere ve şubede bana söylenen taahhüde uygun olacak şekilde, iade ödememin bekletilmeden ve mümkün olan en erken tarihte hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.