"Süreç boyunca nazik ve kibar bir iletişim kurulmuş, gerekli bilgilendirmeler yapılarak sorun çözüme kavuşturulmuştur."
Katılımoto bilgi
402 şikayet
"Katılımevimden ela hanım çok yardımcı oldu süreci halletti teşekkür ederim"
Yanlış Peşinat Bilgisi Nedeniyle Teslimat Tarihim Ertelendi
Katılımevim Kayseri şubesine güvenerek sisteme dahil oldum ve süreç boyunca temsilcimin verdiği bilgilere göre hareket e...ttim. Sözleşme sırasında bana 600.000 TL peşinatı 3 Temmuz’a kadar yatırabileceğim söylendi, ben de tüm ödeme planımı bu bilgiye göre yaptım. Daha sonra bu bilginin doğru olmadı
Verilen Bilgi Ve Gerçek Teslim Tarihi Arasındaki Çelişki Nedeniyle Araç Satın Alma Mağduriyeti
Katılım Evim’de araç almak için başvuru yaptım. 24 Aralık’ta işlemleri başlatıp 25’inde Dikimevi şubesine gittim. Müşter...i temsilcim, araç bulduğumda 2–3 gün içerisinde kontrollerin yapılıp ödeme gününün verileceğini, ödemelerin de pazartesi, salı, çarşamba ve perşembe günleri yapıldığını söyledi. Bu
Yanıltıcı Bilgiyle Sözleşme Ve Çekiliş Katılımı Sorunu
Katılım Evim’e yaklaşık Mayıs 2026 tarihinde 1.500.000 TL tutarlı araç çekilişi için katıldım. Düzenli ödemelerimi yapar...ken içeride bir miktar para birikince, yaklaşık 5 ay boyunca sürekli olarak aranarak 2.250.000 TL’lik araç çekilişine geçmem yönünde ikna edilmeye çalışıldım. İçeride biriken param
"Ela hanıma teşekkür ederim"
WhatsApp Mesajlarıma Cevap Gelmedi Müşteri Temsilcisi İlgisiz
Katılımevim İstanbul Ümraniye şubesinde müşteri temsilcim olan C*** Bey ile ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Bildiği...niz üzere müşteri temsilcisinin görevi, özellikle kritik zamanlarda müşterisine yardımcı olmak ve bilgilendirme yapmaktır. Ancak ben bu desteği kendisinden alamadım. 22 Ocak, 31 O
Katılım Evim Çekilişlerinde Şeffaflık Ve Adalet Konusunda Soru İşaretleri
Yaklaşık 1 yıldır Katılım Evim Antalya/Kepez şubesinde faizsiz araç sistemine dahilim ve her ay düzenli olarak çekilişle...re katılıyorum. Bu süreçte hem kendi adıma hem de yönlendirdiğim yakınlarım adına ciddi mağduriyetler yaşadım. Yaklaşık bir yıllık dönemde yapılan üç farklı çekilişte aynı soyis
"Teşekkürler"
Araç Teslimatında İlgisiz Sorumluluk Ve Belirsiz Bilgilendirme
"Teşekkürler"
Katılımevim İstanbul Kartal şubesinde araç teslimat sürecimde görevlendiril...en teslimat sorumlusunun ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle ciddi bir
Katılımevim Bağcılar Şubesinde Araç Teslimatı Ve Ödeme Sorunu
Katılımevim Bağcılar Yıldıztepe şubesi ile yaptığım çalışma kapsamında araç teslimatım gelmiş olmasına rağmen ödeme tara...fıma yapılmıyor. Buna ek olarak, henüz günü gelmemiş taksitimi ödemem için baskı yapılıyor. 16.07.2026 saat 16.00 civarından beri 1.000.000 TL tutarında parama bloke konulmuş duru
Finansman Sürecinin Sözleşme Tarihlerine Uymaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
"Merhaba, yaşadığım gecikme katılım evim tarafından telafi edilerek birkaç gün gecikme ile araç alma islemim gerçekleşmiştir"
Katılım Evim ile 07.02.2026 tarihinde araç finansmanı için sözleşme imzaladık. Sözleşmemizde aracımız için finansmanı 10....07.2026 – 17.07.2026 tarihleri arasında alabileceğimiz açıkça belirtilmişti. Araçla ilgili gerekli tüm evrakları da kendilerinin istediği şekilde teslim etmemize rağmen üzerinden
"Merkezden ulaşarak sorunumu dinleyen Ela hanıma teşekkür ederim."
Katılımevim'den Ödeme Planı Gelmemesi
Katılımevim’den motosiklet için kredi/finansman talebim oldu ve bu kapsamda aranmayı ve bilgi verilmeyi bekliyordum. Yak...laşık üç gün bekledikten sonra bir temsilci beni aradı. Telefonda benden ne kadar ödeme yapacağımı sordu, ben de tam tersine ödeme tutarı ve planı konusunda kendilerinden detaylı b
"Müşteri temsilcisi Ela hanımın konuyla yakınen ilgilenmesi sonucunda problem çözülmüş oldu kendilerine ve katılımevine teşekkürlerimi iletiyorum"
"Katılımevim e sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim"
İzmit Şubesinde Temsilci Eksikliği Ve Rehin Kaldırma Sorunu
Katılım Evim İzmit şubesinde birden fazla araç sözleşmem bulunuyor. Daha önce ilgisiz ve bilgisiz davrandığını düşündüğü...m temsilcimle ilgili şirkete şikayette bulundum ve sonrasında K**** Bey yeni temsilcim olarak atandı. Araç sözleşmelerimden birinde taksitleri kapatıp rehin kaldırma aşamasına geld
Airbag Hatası Olan Araç Satışı Ve Rehin Değişikliği Reddiyle 600 Bin TL İade Talebi
Yaklaşık 4–5 ay önce Katılımevim Bursa Yıldırım Şubesi üzerinden, galeriden aldığımız bir araç için işlem yaptık. Aracı ...alırken airbag hatasız denilerek bize bilgi verildi ancak daha sonra aracın airbag açmış olduğunu, yani ağır hasarlı olduğunu öğrendik ve bu şekilde kandırıldığımızı anladık. Bunun
Teminat Değişikliği Talebime Cevap Gelmemesi Ve İletişim Eksikliği
Katılımevim nezdinde 2****0 sözleşme numaralı finansman projem devam etmektedir. 15/06/2026 tarihinde yaptığım trafik ka...zası sonucunda, teminat olarak gösterdiğim aracım ağır hasar / pert incelemesi sürecine alınmıştır. Aracım pert olması halinde kasko şirketinin ödemeyi Katılımevim’e yapacağını, an
Araç Kampanyası Reklamları Aldatıcı, Stok Yok Ve Çözüm Sunulmadı
Katılım Evim’in araç kampanyası kapsamında Mini Countryman e model araca yönelik yapılan reklamlar nedeniyle mağduriyet ...yaşıyorum. Kampanyaya ilgim olduğu için bir haftadır bekliyorum ancak her telefon görüşmemde aracın hiç gelmediği, stoklarda da olmadığı söyleniyor. Buna rağmen kampanya reklamları
Şube Müdürünün Hatalı Bilgilendirmesi Ve Teslim Tarihi Gecikmesi
23 Mayıs Cumartesi günü arkadaşım adına araç almak amacıyla İstanbul Ümraniye Katılımevim şubesine başvurduk. Peşinatlı ...bir plan için başvuru yaptık ve bizimle şube müdürü B***** Bey ilgilendi. Kendisinin verdiği bilgi ve yönlendirmelere güvenerek sözleşmemizi imzaladık. Sözleşme sürecinde bize a
"Teslimat ve temsilcim konusunda yaşadığım ilgisizliği gül hanım sayesinde çözdüm şu an katılımevi markası ile ilgili aklımda bir soru işareti veya problemim kalmadı. Gül hanıma gösterdiği ilgi ve alakadan, problemimi ivedilikle çözüme kavuşturmasından ötürü ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum."
Aktivasyon Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Cevapsız Temsilci
Haziranın 24’ünde Suriye Halep’te görev yaparken Katılım Evim Yalova Şubesi ile iletişime geçtim ve 5 Temmuz’da Türkiye’...de olacağımı belirttim. O dönemde Türkiye’deki hattım Halep’te çalışmadığı ve SMS alamadığım için bunu özellikle söyledim. Buna rağmen bana şubeye gelmeme gerek olmadığı, işlemleri
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89















