to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Katılımevim’de 650.000 TL tutarında araç tasarruf planına dahiliyetim bulunuyor. Kayıt esnasında verilen ve anlatılan bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, sisteme dahil olduktan ve 14 günlük cayma hakkım dolduktan sonra pek çok şeyin aleyhime işlemeye başladığını gördüm. Bu durum kendimi yanıltılmış ve güvensiz hissetmeme neden oldu.
Sözleşmeye ve verilen taahhütlere rağmen aracımın teslimatı yaklaşık 1 aydır gecikmiş durumda. Bu süreçte şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak net, açıklayıcı bir cevap alamadım. Teslimat tarihinin neden geciktiği, ne zaman teslimat yapılacağı konusunda açık bir bilgi verilmedi.
Katılımevim’den, araç teslimatımın hiçbir ek şart ileri sürülmeden ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili şeffaf, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yetkili birimden arandım ve dalga geçildim parmak hesabi yapacakmışız teslim tarihini öğrenmek için hem verilen sözler tutulmuyor hende dalga geçilen bir firma
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Köksal Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tasarruf Finansman Şirketlerinin Kuruluş ve Faaliyet Esasları Hakkındaki Yönetmelik’in 21. maddesi uyarınca; üyelik tarihinden itibaren yüz elli (150) günün tamamlanmış olması ve en az beş (5) tasarruf ödemesinin gerçekleştirilmiş bulunması şartları sağlanmadan tahsisat ödemesi yapılamamaktadır. Tahsisat süreciniz başlatılmış olup, işlemleriniz Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Tahsisat tarihiniz, uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza bildirilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında imzalanan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem de müşterilerimiz açısından bağlayıcı olup, her iki taraf için de esas teşkil etmektedir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede, sürecin mevzuata ve yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütüldüğü tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti öncelikli olup, tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
