to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Şubesinin Yanıltıcı İptali Ve 87.500 TL Zararı
Katılımevim Hatay İskenderun Şubesi'nden imzaladığım tasarruf finansman sözleşmesinde, yasal 14 günlük revizyon hakkım süresince sözleşme bedelinin 3.500.000 TL’den 3.000.000 TL’ye düşürülmesini talep ettim. Talebim şube tarafından onaylandı ve sistemden 3.000.000 TL baz alınarak basılan resmi ödeme planı tarafıma teslim edildi.
Ancak daha sonra şube, "personelimiz yanlış hesaplama yapmış" gerekçesiyle bu işlemi iptal ederek beni eski sözleşmeye zorladı. Kurumun kendi personelinin yaptığı hatanın bedeli iyi niyetli bir tüketici olarak bana yüklenemez.
Şubenin yasal süre içinde beni oyalayıp haklarımı engellemesi ve bu hatalı işlemi dayatması nedeniyle, organizasyon bedeli farkından dolayı 87.500 TL doğrudan maddi zarara uğratıldım.
Konuyla ilgili olarak 20/10/2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de resmi başvuruda bulundum. Katılımevim Genel Merkezi'nden şubenin yarattığı bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini, sözleşmemin sistem çıktısı verilen 3.000.000 TL üzerinden revize edilmesini ve 87.500 TL'lik haksız zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Katılımevim Tasarruf Finansman a. Ş. Hatay İskenderun Şubesi ile imzalamış olduğum tasarruf finansman sözleşmesi kapsamında, yasal 14 günlük cayma ve revizyon hakkı sürem dolmadan şube ve bana tahsis edilen müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. 12.09.2026 tarihinde sözleşme bedelinin 3.500.000 TL’den 3.000.000 TL’ye düşürülmesini ve işlemlerimin bu tutar üzerinden güncellenerek devam etmesini talep ettim.
Görüşme sırasında yetkili personel, talebimin uygun olduğunu ve sistemsel bir engel bulunmadığını ifade ederek, Katılımevim kurumsal sistemi üzerinden 3.000.000 TL matrah esas alınarak hesaplanmış resmi bir ödeme planı basıp tarafıma teslim etti. 14.09.2026 tarihli bu belge, kurumun resmi sistem çıktısı olup, talebimin şirketçe kabul edildiğinin açık bir kanıtıdır.
Buna rağmen ilerleyen süreçte şubeye gittiğimde, çalışanlarının yanlış hesaplama ve hata yaptığını, 3.000.000 TL üzerinden işlem gerçekleştiremeyeceklerini, sözleşmenin 3.500.000 TL üzerinden devam etmek zorunda olduğunu söyleyerek, mevzuata, dürüstlük kuralına ve Tüketici Hakları'na aykırı bir dayatmada bulunmuşlardır. Şirketin kendi iç işleyişinden ve personelinin kusurlu eylemlerinden kaynaklanan bu hataların, iyi niyetli bir tüketici olarak bana fatura edilmesini kabul etmiyorum.
Şubenin, yasal revizyon süresi içerisinde beni sözlü olarak oyalayarak hakkımı zamanında kullanmamı fiilen engellemesi ve ardından hatalı işlemini dayatması sonucunda, organizasyon bedeli farkından dolayı 87.500 TL tutarında doğrudan maddi zarara uğratılmış bulunmaktayım.
20/10/2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden BDDK ile Ticaret Bakanlığı’na resmi başvurularımı gerçekleştirdim. Katılımevim genel merkezinden, İskenderun Şubesi’nin sebep olduğu bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sözleşmemin tarafıma taahhüt edildiği ve resmi ödeme planıyla belgelendirildiği üzere 3.000.000 TL üzerinden revize edilmesini ve uğratıldığım 87.500 TL’lik maddi zararın tarafıma iadesini talep ediyorum.
