Ödenen Hizmet Bedelinin Yeni Organizasyona Mahsup Edilmemesi Hakkında Şikayet

Katılım Ev Pendik Şubesi aracılığıyla 02.10.2026 tarihinde 3.000.000 TL tutarında tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Bu sözleşme kapsamında toplam 255.000 TL katılım (hizmet) bedeli belirlendi ve bugüne kadar yaklaşık 235.000 TL ödeme gerçekleştirdim.

Maddi şartlarımdaki değişiklik nedeniyle organizasyon tutarımı 1.500.000 TL’ye, mümkün görülmesi halinde ise 1.000.000 TL’ye düşürmek istediğimi kuruma ilettim. Ancak tarafıma, daha önce ödemiş olduğum hizmet bedelinin yeni organizasyon tutarına aktarılmayacağı, bunun tamamen “hizmet bedeli” olduğu ve mahsup edilmeyeceği bilgisi verildi.

Sözleşme yapılmadan önce bana, ödeme güçlüğü yaşamam halinde organizasyon tutarını düşürebileceğim söylendi; ancak tutar düşürme halinde daha önce ödenmiş olan hizmet bedelinin fiilen yok sayılacağı, yeni organizasyona aktarılmayacağı veya mahsup edilmeyeceği yönünde açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle, bugüne kadar ödemiş olduğum yaklaşık 235.000 TL hizmet bedelinin talep ettiğim yeni organizasyon tutarına mahsup edilmesini, bu konudaki talebimin yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini ve yapılan işlemlere ilişkin tarafıma yazılı ve gerekçeli bir cevap verilmesini istiyorum.

Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.