to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Evim'de Yanıltıcı Bilgilendirme ve Üyelik Sorunu
240806070 numaralı üyesi olarak Katılım Evim'de her ay 1050 TL ev çekilişi için ödeme yaptım. Benimle iletişim kuran S**** H**** Ö****** hanımın yerine gelen (S**** U.) beni sık sık arayarak Katılımevim'de param olduğunu ve 1785 liraya yükseltmem için ısrarla vurgulayarak beni zorla ikna etti. Neredeyse 3 yıla yakındır ödememi düzenli yaptığım için miktarı yükseltmemi ısrarla önerdi fakat en önemlisi telefonda bana ana paramın hizmet bedeli olarak harcanacağını söylemedi ve bilgi vermedi. Üstelik ben bunu öğrendikten sonra telefonlarımı açmadı ve "anlamalıydın böyle olacağını" diye cevap verdi. Sesli olarak. Bu zamana kadar noter huzurunda çekilişte adım hiç çıkmadı. Ben bu şekilde 3 yıldır zaman kaybettim. Ve ısrarla talep etmeme rağmen S**** Bey'den sözleşmem hala elime gelmedi. Ve şu an uygulamada üyeliğim donmuş olarak görünüyor. Ödediğim halde. Beni oyaladıklarını ve kandırdıklarını hissediyorum. Ben eğer bu zamana kadar ödediğim tüm ana paranın hizmet bedeli olarak kesileceğini bilseydim asla ödeme yapmaz bu sistemi kabul etmezdim. Bu konuda bilgilendirilmedim. Tüm telefon konuşmalarımızın incelenmesini, üyeliğimin eski haline dönüştürülmesini istiyorum. Defalarca Genel Müdürlüğü aramama rağmen hiçbir şekilde bana hala dönüş yapılmadı. Bu yüzden kızımın hesabından bu mesajı yazıyorum ki herkes okusun. Bilginize.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Hande Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 7. maddesinde de belirtildiği gibi; “Müşterilerimiz sözleşme tutarlarını yükseltmek istediklerinde sözleşme tutarını minimum yüzde 70 oranında arttırmak ve arada oluşan organizasyon ücreti farkını peşin ödemek kaydıyla yeni taksit ve sözleşme tutarına göre hesaplama yapılarak yeni tahsisat tarihi belirlenir.” Mahsup yapılan sözleşme için yukarıdaki maddemizde belirtildiği üzere; yeni bir ödeme planı ve yeni tahsisat tarihi belirlenmektedir. Önceki sözleşmenize ait tüm ödemeleriniz mahsup işlemi yapılmış sözleşmeye aktarılmıştır. Geriye dönük işlem yapılması mümkün değildir. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunla ilgilendiler özür dilediler. Teşekkürler...
