to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim'de Güvensiz Kura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Katılımevimden kuralı ev sahibi olmak için başvuru yaptım başvuru sırasında günde 4 kez arandığım bile olmuştu. Başvuru sırasındada ilk yıl kura çıkması durumunda karlı bir sistem olduğunu eğer ilk yıl çıkmazsa kurasız sisteme geçiş yapabileceğim konusunu konuşup mutabık kalmıştık. Başvurudan sonra 8 ay taksit ödedim kura çekiminin güvensiz olduğunu gördüm. Kurasız yeni pakete geçmek istediğimi müşteri temsilcisine söylediğimde kendi yetkileri olmadığını genel merkeze bildirdiklerini oradan cevap bekleneceği söylendi. Aradan 2 gün geçince bu sefer müşteri hizmetlerinden bilgi almam gerektiği söylendi. Müşteri temsilcimi tekrar aradığımda haber bekliyorum. Genel merkez dönerse bilgilendireceğiz dediler. Sözleşme imzalamadan önce günde 4 kere arayan katılım evim yeni bir ödeme tablosu yeni bir sözleşme talebimiz olduğunda hiç aramaz oldu. Bir haftadır hiçbir muhatap bulamadan cevap bekliyorum. Gerek müşteri hizmetleri gerek müşteri temsilcisi gerek genel merkez hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Konu hakkında hiç kimsenin hiçbir bilgisi yok. İnsanların hem paralarını alıp hem hiçbir hizmet yapmamak. Yaptığımız sözleşme hakkında ve geçebileceğimiz sözleşmeler hakkında kimsenin bir şey söylememesi ne kadar düzensiz plansız çalıştığının göstergesi hiç kimse bu oyuna düşmesin
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Ali Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 7. maddesinde de belirtildiği gibi; “Müşterilerimiz sözleşme tutarlarını yükseltmek istediklerinde sözleşme tutarını minimum yüzde 70 oranında arttırmak ve arada oluşan organizasyon ücreti farkını peşin ödemek kaydıyla yeni taksit ve sözleşme tutarına göre hesaplama yapılarak yeni tahsisat tarihi belirlenir.” Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Sözleşme maddeleri 2 tarafı da bağlar demişsiniz yukarıda yazmış olduğunuz sözleşmedeki maddeye dayanarak benim 6.9 organizasyon ücretine imza attığım sözleşmeyi hangi hakla 8.5 den güncellemek istediniz. Sözleşmede sadece aradaki ücret farkını yazıyor oranı istediğim gibi yukarı çekerim yazmıyor. İkinci olarak müşteri temsilcileriniz sizi temsil etmiyor herhalde orada konuştuklarımızın yaptığımız planlamaların hiçbir hükmü yok mu bir de katılımevim’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Demişsiniz şaka gibi müşteri memnuniyeti imzayı atana kadar önemli sonrası müşterinin talebine 10 günde dönüş yapamıyorsunuz
Katılım ev 'e katılmaya karar vermiştim ama benim miktar peşinat verip taksitleri yüksek tutup bir ev sahibi olmayı istedim ama bu kadar kötü yorumdan sonra kesinlikle katılmayı düşünmüyorum