Katılımevim'de Güvensiz Kura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ali · 2024-12-27T15:47:48+03:00

Katılımevimden kuralı ev sahibi olmak için başvuru yaptım başvuru sırasında günde 4 kez arandığım bile olmuştu. Başvuru sırasındada ilk yıl kura çıkması durumunda karlı bir sistem olduğunu eğer ilk yıl çıkmazsa kurasız sisteme geçiş yapabileceğim konusunu konuşup mutabık kalmıştık. Başvurudan sonra 8 ay taksit ödedim kura çekiminin güvensiz olduğunu gördüm. Kurasız yeni pakete geçmek istediğimi müşteri temsilcisine söylediğimde kendi yetkileri olmadığını genel merkeze bildirdiklerini oradan cevap bekleneceği söylendi. Aradan 2 gün geçince bu sefer müşteri hizmetlerinden bilgi almam gerektiği söylendi. Müşteri temsilcimi tekrar aradığımda haber bekliyorum. Genel merkez dönerse bilgilendireceğiz dediler. Sözleşme imzalamadan önce günde 4 kere arayan katılım evim yeni bir ödeme tablosu yeni bir sözleşme talebimiz olduğunda hiç aramaz oldu. Bir haftadır hiçbir muhatap bulamadan cevap bekliyorum. Gerek müşteri hizmetleri gerek müşteri temsilcisi gerek genel merkez hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Konu hakkında hiç kimsenin hiçbir bilgisi yok. İnsanların hem paralarını alıp hem hiçbir hizmet yapmamak. Yaptığımız sözleşme hakkında ve geçebileceğimiz sözleşmeler hakkında kimsenin bir şey söylememesi ne kadar düzensiz plansız çalıştığının göstergesi hiç kimse bu oyuna düşmesin

Katılımevim

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi

Katılımevim

Merhaba Ali Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 7. maddesinde de belirtildiği gibi; “Müşterilerimiz sözleşme tutarlarını yükseltmek istediklerinde sözleşme tutarını minimum yüzde 70 oranında arttırmak ve arada oluşan organizasyon ücreti farkını peşin ödemek kaydıyla yeni taksit ve sözleşme tutarına göre hesaplama yapılarak yeni tahsisat tarihi belirlenir.” Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi

Ali

Sözleşme maddeleri 2 tarafı da bağlar demişsiniz yukarıda yazmış olduğunuz sözleşmedeki maddeye dayanarak benim 6.9 organizasyon ücretine imza attığım sözleşmeyi hangi hakla 8.5 den güncellemek istediniz. Sözleşmede sadece aradaki ücret farkını yazıyor oranı istediğim gibi yukarı çekerim yazmıyor. İkinci olarak müşteri temsilcileriniz sizi temsil etmiyor herhalde orada konuştuklarımızın yaptığımız planlamaların hiçbir hükmü yok mu bir de katılımevim’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Demişsiniz şaka gibi müşteri memnuniyeti imzayı atana kadar önemli sonrası müşterinin talebine 10 günde dönüş yapamıyorsunuz

Yorumlar (23)

Hanife

Katılım ev 'e katılmaya karar vermiştim ama benim miktar peşinat verip taksitleri yüksek tutup bir ev sahibi olmayı istedim ama bu kadar kötü yorumdan sonra kesinlikle katılmayı düşünmüyorum

Elvan

Peki sonuç olarak ne oldu acaba bende katıldım 3 ay oldu İki taksitimi ödedim ama hep bir şüphe içimde ne yapacağımı bilmiyorum

Yusuf

Şikayeti Çözüldü

Aynı vaatlerle girdim sisteme. Vedaha başka bilgilerle sözleşme imazladım. Sonra öğrendim ki hepsi yalanmış. Durumu Ordu şube müdürüne anlattım. İç denetçi gelmiş. Müşteri temsilcisini hatalı bilgilendirmeleri yüzünden işten atmışlar. Eleman işten atıldı ama bizim mağduriyetimiz giderilmedi. Çözüm merkezi dedikleri merkezden dönüş almak için en az 2 hafta beklersiniz. Size döndüklerindede bakacağız araştıracağız derler ama asla çözüm bulmazlar. Ordu şubesinde ev için yazılmıştım çokpişmanım. Yatırdığım paramı versinler anında çıkarım ve diğer firmalara giderim

Ali

Şikayet Sahibi

Aynen kardeşim sözleşmeyi imzalatana kadar her leyi söylüyorlar sözleşme imzalandıktan sonra kör sağır oluyorlar muhatap bulamıyorsun talebini iletecek. Kendi sözleşmeleri ile bile çelişiyorlar

Filim

Benim anladığım arkadaşlar bunlar bir sözleşme Hazırlamış hukuki çerçeve içerisinde sistemin açıklarını bularak garibanın cebindeki 3 kuruşu nasıl alırızın derdine düşmüşler bende düşünüyordum ama hiç iyi bir yorum olmaz mı hiç mi iyi bir müşteri geri dönüşü olmaz mı her gün reklam veriyorlar bir de yazık ülkemin geldiği noktaya

Ali

Şikayet Sahibi

Kendi hazırladıkları sözleşmeye de uymuyorlar ki hangi hakla sözleşmede yazan oranı değişiyorsunuz diyorum cevap yok kabul ederseniz değişiyoruz diyor. Kurada kime önce çıkıyor kime sonra çıkıyor o konuda da güvenim kırıldı zaten ürünü sattıktan sonra hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmiyor

Safiye

İnsanları emeklerine yazık birileri Zengin oluyor bizim gibileride hayal kırıklığı yaşıyor biz yanlış yaptık lütfen katılmayı emeklerinize yazık hayal kırıklığı

Yunus

Herhangi bir güncelleme oldu mu

İsmet

Bu bir ponzi sistemi yeni gelenler eskilerin parasını öder aldıkları organizasyon bedeli onların sisteme yeni giriş olmazsa sistem çöker ya da gecikmeler aksilikler başlar. Bu tür sistemlere faizsiz diye giriliyor ama sana aldığı evi senin üzerine yapmayıp sadece kullanım hakkı veriyorsa bu da aynı hesaba geliyor sistem çökerse aldığın evde gider. İlk girenler şanlıydı göz boyamak için verildi bin kişi katılıyorsa 800 kişi mağdur olur şanslıysan kalan 200 kişi arasında olursun

Kemal

Bu sistem şu an bol bol reklam döndürüyor TV lerde ancak sistemi bilmememe rağmen suistimale uğrama ihtimali yüksek görüyorum ve bu sisteme güvenip paramı geleceğimi emanet etmek şahsi fikrimdir. Bugün bedava kazanç yok bu ülkede kanunen haklarınızı aramanızda yıllar sürer. Ben kendi adıma bu tür sistemlere güvenmiyorum

Hakan

Ali bey şubeden çağırdılar demiştiniz. Gittiniz mi görüşmeye?

Ali

Şikayet Sahibi

Şaka gibi ama hafta sonu gittiğimde yine talebimi alıp genel merkeze ilettiler pazartesi gibi dönüş yaparlar demişlerdi bugün çarşamba ama henüz dönüş yapmadı genel merkezleri. Benim size tavsiye sözleşmenizi iyi okuyun öyle karar verin çünkü müşteri temsilcilerinin söylediklerinin hiçbir bağlayıcılığı yok katılımevim için. Ama benim şu anki aklım olsa tercih etmezdim katılımevimi.

Özkan

Cayma sürecindeyseniz hemen çayın derim sonra pişman olursunuz

Bahar

Komisyon ücreti iade etmiyorlar!

Hakan

Merhaba, sorununuz çözüldü mü? Bu sisteme ben de yeni girdim. 14 gün cayma süresi içindeyim. Dediğiniz gibi sisteme girişte ballandıra ballandıra sistemi anlatıp, sonrasında mağdur ediyorlarsa başımıza dert aldık demektir.

Hakan

Teslimatımı 28 Kasım'da aldım ************.

Safiye

14 günlük cayma süreniz vardı. Hallettiniz mi? Bende bugün yaptım sözleşmeyi cayıcam

Miraç

Kardeş bulaşma

Miraç

Kardeş hemen git paranı al zararın neresinden dönersen kardır

Reha

Merhaba, Hala sistemde misiniz? Bende düşünüyorum girmeyi araştırıyorum ama hiç de güven veren durumlar okumadım. Birçok kişi şikayetçi.

Dogukan

Alan arkadaşlarım var, aklım ermiyor. Nasıl bu kadar ucuz olup ta sistem patlamıyor

Nazli

Halan cayma süresi içindeysen hemen cay kardeşim. 115 bin dosya paramızı yaktılar. Göz göre göre. Ödediğimiz taksitleri geri nasıl alacağız bilmiyoruz. Telefonları açmıyorlar. Hemen bırak yanarsın bizim gibi

Ali

Şikayet Sahibi

Henüz bir çözüm üretilmedi şubeye davet edip detaylı görüşelim dendi çalıştığım için hafta içi gidemiyorum. Cumartesi günü gidip detaylı görüşeceğiz.

Sen ne düşünüyorsun?

Katılımevim'de Güvensiz Kura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yorumlar (23)

Benzer Şikayetler

Söz Verilen Teslimat Süresi Ve Kura Sistemi Hayal Kırıklığı Yarattı

Katılımevim Sözleşmeye Uymayarak Eksik Kura Çekimi Yaptı

Katılımevim 4 Yıllık Bekleyişin Ardından Hayal Kırıklığı