to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Şube Değişikliği Sonrası Yaşadığım Sorunlar
Yaklaşık bir buçuk yıldır müşterisi olduğum Katılım Evim'de 800.000 TL ile başladığım süreçte, 1.5 trilyon TL'ye kadar çıkardım. Önceki müşteri temsilcisi C**** Hanım'dan sonra müşteri temsilcisi olarak atanan Y**** Bey, telefonda şube müdürünün değiştiğini ve yeni şube müdürüne özel bir kampanya olduğunu belirterek Seyhan şubesine gitmemizi önerdi. Şubede şube müdürü A**** Bey ile görüştük ve bize, katılım bedelini 3 milyon TL'ye yükseltirsek kendisine özel tanımlanan kampanyadan faydalanabileceğimizi ifade etti. Yeni sözleşmeye göre ödemelerin Temmuz ayında başlayacağını, katılım bedelinin kalan kısmını kredi kartı ile üç taksitte ödeyebileceğimizi söyledi ve ödemeyi karttan gerçekleştirdi. Ancak, ödemenin tek çekim olduğunu, hesap kesim tarihinde üç taksit olacağını söylememize rağmen, hesap kesim tarihinde taksitlendirme yapılmadı ve tarafımıza dönüş yapılmadı. Bu tarihten itibaren faiz ödemekteyim. Sözleşmenin benim bilgim ve onayım olmadan doldurulduğunu öğrendim. Yaklaşık 1.5 aydır bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Mehmet Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki noktaları paylaşmak isteriz. Gerçekleştirmiş olduğunuz ödeme kredi kartından yapılan bir işlemdir. Kredi kartı ile yapmak istediğiniz taksitlendirme işlemlerini ödeme yaptığınız bankanız ile görüşerek taksitlendirme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin hukuka uygun olarak ilerlediği tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti esastır. Tüm süreçler yasalara uygun olarak gerçekleşmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Evet kredi kartı ile yapıldı işlem banka ile görüştüğümde banka tarafından taksitlendirme olmadığını katılım evim tarafından yapılması gerektiğini söyledi fakat işlemi yaparken sizin şube müdürünüz bu işlemin otomatik olarak taksitlendirme yapıldığını şube müdürü olarak atandığı için katılimevim tarafından kendisine böyle bir kolaylık sağlandığını söyledi ben karttan işlem yapıldıktan sonra tek çekim olduğunu söylediğimde hesap kesim tarihinden 2 gün önce taksitlendirme olacağını söyledi bekledim yine olmadı hesap kesimden sonra ne kadar ulaşmaya çalışsam da ne şube müdürünüze ne de bizim ile ilgilenen müşteri temsilcisine ulaşamadım daha sonra ulaştığımda şube müdürünüz asgarisinden biraz fazla ödeseydim faiz yemeyeceğimi söyleyerek dalga geçercesine konuştu ve o gün gerçekten imza attırana kadar söyledikleri ne hikmetse imzadan sonra değişti söylediklerinin hepsini inkar etti ve sonucunda ben faiz ödemek zorunda kaldım ben sizi tercih etmemin sebebi faizsiz olduğu içindi ama sizin şube müdürünüzden dolayı gerçekten çok zor durumda kaldım bundan sonraki süreçte gerekli yerlere başvuru yapacağımı bilmenizi isterim.
Sorunumun çözülmesinden dolayı teşekkür ediyorum
