Katılım Evim'de Vefat Sonrası Sözleşme Transferi Ve Plan Değişikliği Sürecinde İletişimsizlik

04.11.2024 tarihinde babamın vefatı sonrası, daha önce konut planı olarak başlayan ve sonrasında araca çevrilmesi planlanan sözleşmenin babamın vefatıyla yarım kalması üzerine Katılım Evim’e başvurduk. Babamın vefatı nedeniyle mevcut konut projesinin araca çevrilmesini ve planın annem üzerinden devam etmesini talep ettik.

Bize, annem üzerine yeniden sözleşme yapılacağı ve diğer varislerin de imzalarıyla haklarını anneme devredeceği bilgisi verildi. Ancak varislerin farklı şehirlerde olması nedeniyle, işlemlerin vekaletname ile yapılıp yapılamayacağını sorduk. Haftalardır bu konuda şubeden net bir yanıt alamıyoruz. En son işlemler Çorum Katılım Evim şubesinden yürütüldü; şubede Nur Hanım isimli çalışan ve orada bulunan diğer bayan bu işlemlerle ilgilendiklerini söylemelerine rağmen bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İlk giriş aidatı olarak 150.000 TL ödeme yaptık, sonrasında plan değişikliği talebinde bulunduk ve süreç bu noktada tamamen kilitlendi. Geçtiğimiz hafta Salı günü çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem şubeden hem çağrı merkezinden net bilgi alamadığımız için, süre ve zaman aşımı nedeniyle mevcut sözleşmemizi kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldık.

Katılım Evim’den, mevcut sözleşmenin hak kaybı olmadan annemin üzerine sorunsuz şekilde devredilmesini, planın talebimiz doğrultusunda araca çevrilmesini ve varislerin farklı şehirlerde olması sebebiyle işlemlerin vekaletname ile yapılıp yapılamayacağı konusunda açık ve yazılı/kesin bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Süreç boyunca yaşadığımız belirsizliğin ve iletişimsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.