Katılım Emeklilik Müşteri Hizmetinde Sert Ve Kaba Üslup

Katılım Emeklilik müşteri hizmetlerini az önce telefonla arayarak BES iadesi konusunda bilgi almak istedim. Anlamadığım bazı noktaları sorduğumda, görüştüğüm kadın temsilci benimle sert ve kaba bir üslupla konuştu. Açıklama beklerken, ses tonu ve konuşma tarzı nedeniyle kendimi hem kırılmış hem de gereksiz yere gerilmiş hissettim.

Müşteri hizmetlerinden, özellikle finansal bir konuda destek isterken bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten sinirlendirdi. Temsilcinin davranışı nedeniyle kuruma olan güvenim zedelendi.

Bu nedenle hem kurum adına benden özür dilenmesini hem de ilgili personelin iletişim dili ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.