BES Çıkışında Haksız Borç Ve Açıklama Eksikliği

Katılım Emeklilik’te kızım adına açtığım BES hesabına yaklaşık bir yıl boyunca toplamda 5.000 TL civarında ödeme yaptım. Ödemelerim altın fonunda değerlendirildi ve bir süre sonra birikim tutarı 9.000 TL üzeri bir rakama ulaştı. 10 Ocak 2025’te başladığım bu sözleşmeden 15 Şubat 2026 tarihinde ayrılmak istediğimde ise büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Sistemde birikimim olmasına rağmen, çıkış yapmak istediğimde tarafıma 13.000 TL borç göründüğü söylendi ve hiçbir hak ediş almadan, aksine borçlu olarak sistemden ayrıldım. Bu süreçte ne yazılı ne de sözlü olarak detaylı bir açıklama yapılmadı; müşteri hizmetleri çıkış talebimi “memnuniyetle” gerçekleştirip yalnızca telefon üzerinden bu borç bilgisini iletti. Elimde bu borca ilişkin herhangi bir belge veya dekont bulunmamakta, sadece telefon görüşmesinde verilen bilgiye dayanıyorum.

Düzenli bir şekilde ödeme yaptığım, üstüne fon getirisi de oluşan bir BES sözleşmesinden hem birikimimi alamayıp hem de borçlu çıkmamı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Kızım adına açtığım bu birikimde, yatırdığım tutarlar üzerinden haksız ve aşırı bir kesinti yapıldığını düşünüyorum. Ödediğim tutarın, yasal kesintiler açık ve anlaşılır şekilde izah edilerek, haksız herhangi bir kesinti uygulanmadan tarafıma iade edilmesini ve borç görünüyorsa bunun detaylı, şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca incelenmesini, varsa hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.