Katılım Emeklilik İptal Talebi İşleme Alınmadı, 7.072 TL Haksız Tahsilat

Katılım Emeklilik ve Hayat nezdinde bulunan tamamlayıcı sağlık sigortamın iptali için 25.06.2025 tarihinde şirketin yetkili brokeri olan Rönesans Brokerlik Hizmetleri’ne başvurdum. Bu başvurum sonrasında sigortamın iptal edildiği tarafıma sözlü olarak iletildi.

Ancak 25.08.2025 tarihinde Yapı ve Kredi Bankası’ndaki hesabımdan 7.072,00 TL tutarında haksız bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Daha sonra yaptığım görüşmelerde, yetkili Acerta broker’in iptal talimatımı ya işleme koymadığı ya da geciktirdiği, bu nedenle poliçenin devam ediyor gibi göründüğü ifade edildi. Görüşmelerde tarafıma “meriyet formu imzaladığım” gerekçe gösterilerek iptal talimatımın işleme alınmadığı söylendi.

Ben sigortanın iptali için açık ve zamanında talepte bulunmuş olmama rağmen, bu talebim keyfi şekilde dikkate alınmamış, tüketici aleyhine haksız ve hukuka aykırı bir işlem yapılmıştır. Hiçbir şekilde onay vermediğim, iptal talimatı verdiğim bir poliçe üzerinden hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.

Haksız olarak tahsil edilen 7.072,00 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve Sigorta Tahkim Komisyonu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuru haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.