to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Emeklilik BES Ayrılma Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Katılım Emeklilik’te 935**62 numaralı Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabımdan ayrılmak için iki gün önce telefonla başvuruda bulundum. Ancak talebim hemen işleme alınmadı ve 5 iş günü içinde geri aranacağım, ardından da ayrılma işleminin gerçekleşmesi için 20 iş günü daha beklemem gerektiği belirtildi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı.
BES’ten ayrılmaya karar verdiğimizde zaten sürecin net ve hızlı ilerlemesini bekliyoruz. Fakat bu şekilde uzun süre bekletilmek ve işlemlerin geciktirilmesi, müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyoruz. Ayrılma talep formunun en kısa sürede gönderilmesini ve ödemenin de hızlıca yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
