to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Ayrılma Talebine Yanıt Gelmemesi
Katılım Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmem için 14 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak 9765442 ve 9765515 numaralı sözleşmelerimden ayrılma talebinde bulundum. Görüşmede, bana 5 iş günü içinde aranarak bilgi verileceği ve ardından mail yoluyla sürecin tamamlanacağı söylendi.
Ancak üzerinden bu sürenin fazlasıyla geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini 3 kez daha aradım; her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği ve aranacağım söylendi, fakat yine hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı.
Ayrılma talebimle ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum; aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu tüm ilgili yerlere taşıyacağımı bildiriyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve B** beye çok teşekkür ediyorum daha telefondayken mailimi iletti bu da gösteriyor ki daha önce ki görüştüğüm yanlış hatırlamıyorsam ismini M** hanım ve diğer görüştüğüm müşteri temsilcisi sadece müşteriyi geçiştirmek için konuşuyorlar amaçları asla yardımcı olmak değil umarım B** bey gibi çalışanların sayısı artar.
