to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Ve Para İadesi Sürecinin Gecikmesi
06.01.2026 tarihinde saat 14:14’te Katılım Emeklilik’te adıma kayıtlı bireysel emeklilik sözleşmemden maddi sıkıntılarım nedeniyle çıkmak istediğimi belirterek çağrı merkezini aradım. Görüşmede talebimin başka birime iletileceği ve beni arayacakları söylendi ancak arayan olmadı. Bunun üzerine aynı çağrı merkezini tekrar aradım.
İkinci görüşmede müşteri temsilcisi, beni arayacaklarını, tarafıma evrak gönderileceğini ve para iadesinin 25 iş günü sonrasında yapılacağını iletti. Bu sürenin benim için çok uzun olduğunu, ay sonunda ödemem gereken yüklü bir tutar bulunduğunu, bu nedenle sürecin hızlandırılmasını rica ettiğimi açıkça ifade ettim ve bu konuda tekrar kayıt açılmasını talep ettim. Buna rağmen hâlâ ne dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.
Sözleşme numaram 975 14 45, çağrı merkezi olarak da 0850 226 01 23 numaralı hattı aradım. İşlemin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını, iade sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Müşteri temsilcisi aradı işlemlerimi hızlandırdıklarını ve ödeme gününü söyledi. Kendisine teşekkürler.
