BES İptalinde Gecikme Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Katılım Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 03.11.2025 tarihinde iptal talep formunu ilettim. Buna rağmen aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın birikimim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.

BES poliçe numaram 6276774’tür. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde konunun acil olduğunu özellikle belirttim. Görüşmelerde aciliyet kaydı açıldığı, işlemin hızlandırılacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir ay sonra yaptığım bir görüşmede, bu kez ayrıldığım kurumla ilgili işten çıkış bildirgesi talep edildi. O zamana kadar benden böyle bir belge istenmemiş, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Talep edilen işten çıkış bildirgesini aynı gün iletmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Uzayan bu süreç nedeniyle almayı planladığım aracın fiyatı arttı ve ciddi bir maddi kayba uğradım. Tüm bu gecikme ve eksik bilgilendirme nedeniyle, poliçemden herhangi bir kesinti yapılmamasını ve birikimimin daha fazla değer kaybı yaşamadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.