BES İptalinde 18 Bin TL İadesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Katılım Emeklilik kapsamında yaptırmış olduğum BES sözleşmemi yaklaşık 1 ay önce iptal etmek için ayrılma formu gönderdim. O günden bu yana 18.000 TL civarındaki birikimimin iadesi için sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

İşlemlerimi müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm. Her aradığımda tarafıma “iadeniz 20 iş gününde yapılacak” deniyor ancak net bir tarih verilmiyor. Tesadüfen tekrar aradığımda ise bu kez IBAN–isim uyuşmazlığı gibi gerekçeler öne sürülüyor, fakat bu sorunları çözmek adına bana zamanında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç kendi haline bırakılıyormuş gibi görünüyor.

Yaklaşık 1 aydır “işleminiz inceleniyor” denilmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürecin uzatılmadan, ek bir bahane üretmeden, birikimimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.