to read complaints and reviews, or file yours.BES Ayrılma Başvurumda Yasal Süre Aşıldı, Ödeme Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum
Katılım Emeklilik’te bulunan BES sözleşmem için 17 Kasım tarihinde ayrılma başvurusu yaptım. Yasal olarak tanınan 20 iş günlük sürenin dolmasına rağmen 12 Aralık itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Başvuru sürecimi internet üzerinden tamamladım, sonrasında da telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumumu defalarca sorguladım ancak net bir bilgi verilmedi ve oyalayıcı, kapalı cevaplar aldım. Hem yasal sürenin aşılması hem de sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Tarafıma ödenmesi gereken BES birikimimin derhal hesabıma yatırılmasını ve geciken her gün için de en azından enflasyon farkı olacak şekilde tarafıma ek ödeme yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da açıklanmasını istiyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Sorunum devam etmektedir.
