Katılım Emeklilik Vaat Edilen Ek Hizmetlerin Sağlanmaması Ve Yanıltıcı Satış Şikayeti

Katılım Emeklilik tarafından 1101609*** poliçe numaralı Huzurlu Yuvam ferdi kaza sigortam yaklaşık 3 yıldır otomatik olarak yenileniyordu ve her sene 450 TL prim kesintisi yapılıyordu. Bu sigortayı satarken yalnızca ferdi kaza teminatı olarak değil, yanında diş temizliği, halı ve koltuk yıkama, kombi bakımı, petek temizliği gibi birçok ek hizmetin de poliçeye dahil olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak bu vaat edilen ek hizmetlerin hiçbirinden fiilen yararlanamadım.

29 Nisan 2026 tarihinde bu ek hizmetlerden faydalanmak için ilk başvurumu yaptım. O günden bugüne, yani 17 Haziran 2026 tarihine kadar defalarca kez talepte bulunmama rağmen ne diş temizliği ne temizlik hizmetleri ne de bakım hizmetleri tarafıma sağlandı. Sürekli “şikayet formu oluşturduk, talebinizi ilettik, dönüş yapacağız” gibi söylemlerle sadece oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Yaşadığım bu süreç, tarafıma verilen bilgilerin ve vaatlerin gerçeği yansıtmadığını, ürünün yanıltıcı bir şekilde satıldığını düşündürüyor. Bu nedenle poliçemin yenilenmesini zaten iptal ettirdim; ancak yıllardır bu ek hizmetler satılarak alınan primler karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Katılım Emeklilik’ten, bana satıldığı şekilde vaat edilen ek hizmetler için taleplerimin acilen işleme alınmasını, bu hizmetlerin derhal eksiksiz olarak sağlanmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.