to read complaints and reviews, or file yours.TV Ünitesi Ayakları Düz Olmadığı Nedeniyle Güvenlik Riski
Yaklaşık 3 yıl önce MASKO Kastra mağazasından 6 kişilik yemek takımı ve televizyon ünitesi satın aldık. Televizyonumuz büyük olduğu için, TV ünitesini de ölçülere uygun şekilde, sipariş üzerine ve daha büyük ölçülerde yaptırdık.
Geçtiğimiz hafta taşınma sürecimizde, yeni evimizde televizyon ünitesinin ayaklarının zemine tam oturmadığını fark ettik. Sorunun zeminden kaynaklandığını, zeminin tam düz olmadığını biliyorum ancak üzerinde televizyon bulunan ve denge sağlayan ayaklarda böyle bir sıkıntı olması güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor.
Bu nedenle Kastra ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip ne yapılabileceğini sordum. Bana yalnızca mobilya keçesi koyabileceğim söylendi. Mobilya keçesi çözümü beni tatmin etseydi zaten firmaya yazma gereği duymaz, kendi imkanımla bu şekilde çözmeye çalışırdım. Ancak burada söz konusu olan şey, üzerinde televizyon bulunan bir ünite ve ayakların dengesizliği, yani güvenlik riski.
Ücretini ödemeye razı olduğum, ayak ölçülerinin değiştirilmesi veya teknik bir müdahale ile daha kalıcı ve güvenilir bir çözüm sunulması çok daha mantıklı ve anlaşılır olurdu. Ürünü 3 yıl önce almış olmamız, çözümün sadece “mobilya keçesi koyun” seviyesinde bırakılmasını haklı göstermemeli.
Yaşadığım bu yaklaşımdan dolayı markayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Tuğba hanım merhaba, ürünümüzü 3 yıl boyunca sorunsuz kullandığınız ve yeni evinizdeki zeminden kaynaklı ürünün ayağında dengesizlik farkı olduğu anlaşılıyor. Sizin bizden yeni bir ayak talebiniz olmamış maalesef, hızlı çözüm için ek keçe konulması önerilmiş. Ölçü farkını hesaplarayak bize ulaşıp, yeni ayak talebinizi iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnun oluruz.
Merhaba sizden daha önce masa takimi ve TV ünitesi almıştık. Ev değişikliğimiz oldu ve TV ünitesinin ayakları zemine basmıyor. Bir ayak havada kalıyor. Size danışmak istedik çözüm olarak ne yapabiliriz diye. Size Instagram üzerinden attığım mesaj tam olarak buydu zaten. Ürününüzü kötülemek değil, satış sonrası destek konusunda kece oneriniz yeterli gelmediği için yazdım. Kece güvenli bir oneri değil sonuç olarak ve kalıcı değil. Yeni ayak yapabiliriz ölçüsüne göre çözümü simdi geliyor sizden, ilk size ulaştığımda beklerdim. Ben ölçüsünü alıp iletişime geçiyor olacağım.
