Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, Gecikme Ve Arızalı Işık Sensörü

Haziranın son haftasında Çözüm Mobilya’dan yaklaşık 150.000 TL tutarında bir yemek odası takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında bize 4–6 hafta içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünlerimiz eksik ve sorunlu şekilde teslim edildi, hâlâ da tamamlanmadı.

Şu ana kadar sadece TV ünitesi, berjerler ve bir giyinme dolabı teslim edildi. Giyinme dolabının ışık sensörleri çalışmıyor. Yemek masası ise yanlış renkte gönderildiği için geri gitti ve doğru renk masa hâlâ teslim edilmedi. Sandalyeler de hiç elimize ulaşmadı ve yemek odası takımımızı kullanamıyoruz.

Yaklaşık 3 haftadır 2–3 günde bir satış danışmanıyla iletişim kuruyorum. Her seferinde en geç 2–3 güne çözüleceği ve teslimatın yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor, sadece oyalandığımızı hissediyorum.

Çözüm Mobilya’dan, yanlış gelen ürünün doğru renkle değiştirilerek eksik sandalyelerle birlikte yemek odası takımımızın, ayrıca giyinme dolabının ışık sensörleri çalışır şekilde, tüm teslimat ve onarımların acilen ve daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.