Kastamonu Mobilya Center'dan Aldığım Kusurlu Ürünler

2023 Temmuz ayında Kastamonu'daki Mobilya Center'dan (Yeni Kebeci Alışveriş Merkezi karşısında) Eylül ayının ortasında Doğu iline teslim almak üzere anlaştığım ev eşyalarım (yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımları) ne kadar aramama rağmen Kasım ayının son haftasında ancak teslim edildi. Uzak mesafe nedeniyle kurulumu kendileri yapamayıp Doğu ilindeki başka bir mobilyacıya yaptırdılar. Kurulum sırasında yatak odası dolaplarının kapı kulplarından altı adedinin, yemek masası ve sandalyelerinin vidalarının, bazanın ayağının ve bazayı açmak için gerekli olan kulpun, baza başlığını takmak için kullanılan kelebeklerin eksik olduğunu ve baza başlığının seçtiğim renkten farklı bir renk olarak gönderildiğini fark ettim. Durumu satın aldığım yerdeki yetkiliyle görüştüm ve eksik parçaların gönderileceğini belirtti. Defalarca aramama ve ısrarlarıma rağmen malzemeler Ocak ayının ilk haftasında ulaştı. Yeni evli olduğum için eşyaların tam olarak kurulup teslim edilmemesi sebebiyle eşimi bulunduğum ile getiremedim ve bu durumdan çok mağdur oldum. Gelen eşyalarda kapı kulplarından bazılarının yamuk olduğunu gördüm ve bunu yetkililere bildirdim. Bu parçaların gelmesinin ardından kurulum tamamlandı. Ancak eşyaları eşim incelediğinde oturma odası ve yemek odası sandalye ayaklarının orantısız, çapraz ve dış yüzeylerinin deforme olduğunu, katlanır üçlü koltukların ikisinin de üst katlanma menteşesinin yanlış takıldığı için yarım açıldığını, yatak odasının makyaj masası ve şifonyerlerin ayaklarının uç kısımlarının çatlak olduğunu fark etti. Bunları yetkiliye ilettiğimde kapı kulpunun ve ayakların yeniden gönderileceğini, koltuk ve sandalyeler için ise döşemeciyle görüşüp masrafını karşılayacaklarını söylediler. Ben fabrika çıkışı sıfır aldığım ürünün deformasyonlu olmasını kabul etmiyorum. Döşemecinin menteşeye ulaşabilmesi için kumaşı kesip dikmesi gerekiyor ve bu iz bırakıyor. Durumu dile getirdiğimde ise böyle şeylerin normal olduğunu ve yapılabileceğini ifade ettiler. Sıfırıyla değiştirme hakkım olduğunu belirttiğimde ise 'Biz sadece yaptırırız, diğer markaların da bu şekilde kusurlu çıkabileceğini, ayrıca Mobilya Center mağazasında daha ekonomik ev eşyalarının satıldığını' söylediler.