to read complaints and reviews, or file yours.Kaspersky Para İadesi Yapmıyor
22.08.2024 tarihinde Kaspersky adlı şirketten 2 yıllık 1 cihaz için Kaspersky Premium üyeliği aldım. Aldığım gün iade etmek istedim. İade talebi oluşturarak teknik destekle iletişime geçtim. Önce 5-7 iş günü içinde paranız tarafınıza iade edilir denildi. 5-7 iş gününden sonra 5-10 iş günü içinde iade edilir denildi. Hâlâ para iadesi yapılmadı. Dalga geçer gibi "İşlem ödeme yapılmadan önce iptal edilmiştir." deniliyor, mağdur ediliyorum. Şikayetçiyim.
Bugün hem bankamla hem de Kaspersky müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bankam yaptığım işlem için iade başlatılmadığını söyledi. Kaspersky müşteri hizmetleri ise biraz daha beklememi iade işlemlerinin bir sürü olduğunu ve yoğunluktan iade edemediklerini söyledi. Ben iade talep ettiğimde aboneliğim anında iptal edildi ve taraflarına aboneliğimin neden iptal edildiğini sorduğumda prosedür gereği olduğu söylendi.
Aynı ekran görüntüsünü iade kanıtı diye atıp duruyorlar.
Harcama itirazında bulundum sorunum çözüldü.
Çözüldü mü?