Kaspersky'de Mükerrer Ödeme Ve İade Sorunu

Kaspersky isimli Antivirüs hizmeti veren şirketten Premium üyelik alarak hizmet almaya başladım. Ödeme esnasında mükerrer ödeme olarak ikinci defa ödeme alındı. Bunu zaten onlarda hemen fark edip bana bildirdiler. İptali yaptık ama ücret iadesi gecikti. Kendilerine mail attım. Banka ile görüşün dediler. Bende Yapı Kredi Bankası ile görüştüm. Provizyona takılmış ve iptali olmuyormuş, Kaspersky firması muhasebeleştirerek gün sonu yapıp iade etmesi gerekiyor dedi. Tekrar Kaspersky ile iletişime geçtim. Öncelikle Müşteri Hizmetlerinde ki personelleri kesinlikle çözüm odaklı değil. Ayrıca şanlı ağızlarından silah zoru ile laf alıyoruz sanki. Neyse zar zor durumu birine anlattım. Dekontları istediler attım. Dönüş yapacağız dediler, tamam dedim. Araya hafta sonu girdi ses etmedim. Hafta içi talebin üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen ses etmediler. Tekrar Müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. A*** isimli operatör sanki zorla oraya oturtmuşlar gibi cevap bile vermiyor. Üstüne bir şeyler söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Daha talebimle alakalı bilgi vermeden. Bir para iadesi bu kadar zor olmamalı. Sosyal Medya da dünya öncüsü gibi paylaşımlar yapıp daha müşterilerine nasıl davranmasını gerektiğini bilmiyorlar bile. Kaspersky isimli şirketten hizmet aldığım için pişmanım. Seneye asla onlarla çalışmayacağım.