Kaşmira Mobilya'dan Garanti Kapsamındaki Raylı Tutmaç Kırığı İçin Ücretsiz Onarım Ve Parça Değişimi Talebi

Sultanbeyli Poli Mobilya AVM içinde yer alan Kaşmira Mobilya’dan, H**** G***** ve G***** G*****’e ait mağazadan aldığımız bazanın raylı tutmaç kısmındaki yayın kırılması nedeniyle garanti süresi içinde defalarca çözüm talep ettik. Ürün alındığından beri garanti kapsamında olmasına rağmen, 12 Aralık 2025 tarihinden itibaren bu arızanın ücretsiz onarılması ve gerekli parçanın değiştirilmesi için firmaya başvurduk.

WhatsApp üzerinden mağaza ile iletişime geçmemize rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir onarım ya da parça değişimi gerçekleştirilmedi ve tarafımıza somut bir geri dönüş sağlanmadı. Aynı zamanda ürünle ilgili fatura/evraklarımız da mevcuttur.

Yaklaşık 5 aydır kırık raylı tutmaç ile bu ürünü kullanmak zorunda bırakılıyoruz. Garanti kapsamında olan bu arızanın, Kaşmira Mobilya tarafından en kısa sürede ücretsiz onarım ve parça değişimiyle giderilmesini, sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.