Karmob AVM | Ankara Köşe Takımının Oturma Kısmı Kırıldı Ve Arka Yaslanma Bölümü Sallanmaya Başladı!

19.12.2024 tarihinde Karmob AVM’den mutfak köşe takımı aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 6 ay sonra oturma kısmı kırıldı ve arka yaslanma bölümü sallanmaya başladı, ürünü güvenle kullanamaz hale geldik.

Sorun ortaya çıkınca hem mağazaya giderek hem de telefonla kendilerine ulaştım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu, elimdeki fatura ve garanti kapsamında ücretsiz tamir talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip, tamirin ücretli olacağını söylediler. Ayrıca “nereye şikayet edersen et” gibi kaba ve saygısız bir üslup kullandılar, kesinlikle çözüm odaklı davranmadılar.

Ben bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Mutfak köşe takımımın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.