Hamburgerde Kıl Çıkması Ve İade Reddiyle Yaşadığım Mağduriyet

21 Mart akşamı saat 7–8 civarında Trendyol GO üzerinden Kasaptan Burger isimli restorandan hamburger siparişi verdim. Yemeği yerken hamburgerin içinden net bir şekilde iki adet kıl çıktığını gördüm. Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de sağlık açısından riskli bir durumdu, bu yüzden ürünü tüketemedim.

Ödemeyi kart ile, yaklaşık 340 TL tutarında yaptım. Uygulama üzerinden üç kez iade talebinde bulundum ancak her seferinde “uygun görülmemiş” denilerek iade talebim reddedildi. Yemeğin içinden iki adet kıl çıkması gibi açık ve hijyenik olmayan bir durum varken, bunun iade için yeterli görülmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram 11068516877’dir.

Hem yaşadığım bu hijyen sorunu hem de üç kez reddedilen iade süreci nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu siparişe ait ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.