to read complaints and reviews, or file yours. 
Karumrouge’dan online olarak bir mont satın aldım. Sipariş numaram 249HM6882X. Ürünü 2 Şubat’ta sipariş ettim ve 4 Şubat’ta kargom teslim edildi. Kargoyu açar açmaz montun ön kısmında, ilk bakışta rahatlıkla görülebilecek şekilde alt ve üst tarafta kan lekeleri olduğunu ve cep kısmının altında da delik bulunduğunu fark ettim. Bu durumda, ürünün gönderilmeden önce kontrol edildiği iddiasının gerçekçi olmadığını düşünüyorum, çünkü lekeler son derece bariz.
Hemen firma ile iletişime geçtiğimde bana sadece iade linki gönderildi. Ancak siteye baktığımda aynı ürünün stokta kalmadığını gördüm. Bu nedenle defolu ürünü bilerek, “nasıl olsa kabul edilir” düşüncesiyle gönderildiğini düşünüyorum ve kendimi müşteri olarak hiç değer görmüyormuşum gibi hissediyorum. Müşteri temsilcisine şirket sahibiyle görüşmek istediğimi söylediğimde de kesinlikle görüştürmediler.
Ürünü kredi kartıyla satın aldım. Defolu ve lekeli bir ürünün kontrol edilmiş gibi gösterilerek tarafıma gönderilmesini ve ardından bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmayı asla kabul etmiyorum. Montun, herhangi bir masraf yansıtılmadan ivedilikle ya stok bulunarak sağlam ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini ya da aynı şartlarda hızlı bir şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli iç denetimlerin yapılarak müşteriye karşı daha saygılı ve şeffaf bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Karumrouge internet sitesinden kapıda ödeme seçeneğiyle 1180 TL’ye bir mont satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sadece evde, 15 dakika boyunca denedim. Ancak montun fermuarı çok zor çekiliyor, hatta bazen hiç kapanmıyor ve takılıyor. Ayrıca montun iç kısmında tüylenme olduğun...
Karumrouge firmasından internet üzerinden hesap kartımla toplam 2 parça, yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Instagram’da paylaştıkları görsellerde ürünler kaliteli ve şık görünmesine rağmen elime ulaşan ürünler kesinlikle göründüğü gibi değildi, kalitesi çok düşüktü. Bunun üzerine değişi...
Hepsimoda üzerinden geçen hafta bir etek siparişi verdim, kargo hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak ürün tamamen defolu geldi. Gelen etek giyilemeyecek kadar kötü, adeta çöp durumunda. Böyle büyük bir firmanın bu kadar defolu bir ürünü hiçbir kontrol olmadan göndermesini gerçekten anlayamıyorum. İ...
20 Eylül 2025 tarihinde Hepsimoda.com.tr üzerinden kredi kartı ile 1.624,41 TL tutarında kürklü mont siparişi verdim. Kargo ücretsiz olsun diye 4 adet daha düşük fiyatlı ürün ekledim. 26 Eylül’de kargom ulaştı; ancak sadece düşük fiyatlı, kalitesiz ve görseldekiyle alakası olmayan 4 ürün gönderildi....
30 Kasım 2024 tarihinde Karum Rouge adlı bu firmadan 3 tane ürün siparişinde bulundum. Ürünü teslim aldığımda eteğin bel lastiğinin yırtık olduğunu ve kopmaya başladığını fark ettim. Muhtemelen müşterilerinden birinin denediğini ve denerken yırtığını, kargolanırken bunu fark etmediklerini düşündüm. ...
Yorumlar