to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 3.600 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet
Ankara Karum AVM’de bulunan Karum Rouge mağazasının uygulaması üzerinden toplam 5 parça ürün (2 elbise, 3 gömlek) sipariş verdim. Ürünleri daha sonra mağazadan aldığım iade kodunu kullanarak kargoya verdim. Kargo 18’inde gönderildi ve 20’sinde firma tarafından teslim alındı.
Toplam yaklaşık 3.600 TL’lik bu alışverişin iadesi üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde mesajlarıma cevap verilmedi. Telefonla aradığımda da telefonların kapalı olduğunu gördüm ve bu kanaldan da hiçbir muhatap bulamadım.
Ürünler teslim alınmış olmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamasından ve iletişim kanallarından hiçbir dönüş alamamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili iade işleminin acilen sonuçlandırılarak 3.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Firmaya telefon ile zor da olsa ulaştım. İnanılmaz saygısızlar ve kurumsallık sıfır. Öncelikle sizi dinlemiyorlar. Size ulaşamadım diyorum biz herkese döneriz diyor. WhatsApp cevap vermedi diyorum. Siz yazamamışsınızdır diyor. Telefon kapalı diyorum. Tatildeydik diyor. Aradığımda tatil değildi diyorum bla bla bla. Sizi bağırtana kadar uğraşıyorlar. En son beni dinlemezseniz sorunu çözemezsiniz dedim ve anlattım. Biz size iade çeki göndermişiz dedi. Neden dedim. Böyle dedi. Ben dedim mağazaya gittim oradan kod verdiler ve kk'ya yatacak 100 TL kesilip dediler dedim. Neden gittiniz diyor. E siz dediniz. Şaka gibi gerçekten. Ama diyor kargonun içine iade istiyorum yazdınız mı😧 Yazmazsanız yapamayız diyor 🤣🤣🤣 inanılmaz bir şey. Bu bilgiyi vermezseniz yazmam tabi dedim. Aaa diyor o zaman nasıl olacak. Ay yazarken sinirlerim hopladı. Velhasıl en son ben bağırdım tabi... Yani bunun için elinden geleni yaptı. Allah'tan telefon görüşmeleri kayıt ediyor. Yoksa kimseye anlatsan inanmaz. Sonuçta bugün kk'ya geri ödeme yapacaklarmış ama ben çeki kabul etmediğim için yine bir masraf keseceklermiş. 110 kargo tamam bir de o kadar daha sanırım tam duyamadım sinirden. Bildiğiniz hak yiyorlar yani anlayacağınız. Henüz sorun çözülmedi, para yatmadı. Yatarsa güncellerim burayı
