Mağaza Çalışanlarının Olumsuz Tutumu Ve Değişim Sürecindeki Sorunlar

Aldığım elbisenin büyük gelmesi sebebiyle değişim yapmak zorunda kaldım çünkü kesinlikle para iadesi yapmıyorlar. Yine de kabul ettim, mağazalarına gittiğimde en geç bir hafta içinde değişim yapılacağını ve bunu bize bildirmediklerini söylediler. Oysa yasal olarak bir ay değişim hakkımız var; bunu kendilerine gösterdiğimde, kalabalığın içinde üslupsuzca verdikleri cevaplar herkesin onları yadırgamasına sebep oldu. Asla ilgilenmiyorlar ve sürekli ters cevap veriyorlar. İki çalışanları var ve bir kadına yakışmayacak şekilde verdikleri cevaplar, çalıştıkları mağazaya zarar veriyor. Bu kişiler değiştirilmedikçe mağazadan alışveriş yapmanızı önermiyorum. Çünkü en ufak değişiklikte üslupları değişiyor. Mağaza içinde alışveriş yaparken azarlar gibi konuşuyorlar. Birçok arkadaşım da bu nedenle alışverişi kesti. Eğer mağaza sahibi, 'biri gider biri gelir müşteri' diyorsa, bu tekerin de bir yerde parçalanacağını hesap etmeliler. Sonuçta düzgün bir yer, güler yüzlü ve anlayışlı davranışlarıyla müşteri çekimini sağlar. Bu konuda hassas davranarak önlem almaları kendileri için önem arz ediyor.