to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Televizyon Siparişi Kartur Kargo Tarafından Ulaşılamaz Olarak İşaretlenmesi
26.01.2026 tarihinde Media Markt üzerinden 298309685 sipariş numarasıyla satın aldığım Grundig GHO 9700 55 inç televizyonun teslimatının Kartur Kargo Lojistik tarafından yapılacağı bilgisi verildi. Ürünün 31.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Küçükyalı’daki adresime teslim edilmesi gerekirken, teslimat günü ürün getirilmedi.
Kargo takip sisteminde ürünün adrese getirildiği ancak bana ulaşılamadığı şeklinde not düşülmesine rağmen, teslimat saatlerinde evde olmama karşın ne kapı zilim çalındı ne de telefonla arandım. Adreste hazır bir şekilde ürünümü beklerken hiçbir temas kurulmadan “ulaşılamadı” ibaresi girilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. Ürünüm bugün itibarıyla 4 gündür hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumdadır.
Media Markt üzerinden aldığım televizyonun Kartur Kargo Lojistik tarafından daha fazla gecikmeye mahal verilmeden, ivedilikle ve eksiksiz şekilde belirtilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Yine teslimat denemesi yaptık ulaşamadık diye bilgi verildi. Media Markt'ın internet sitesinden Kartur Lojistik diye adı sanı belli olamayan ciddiyetsiz bir firma ile çalıştıkları için alışveriş yapılmaz.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz gecikme ve belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Sürecin sizi mağdur ettiğinin farkındayız. İlgili siparişinizin teslimatı aşamasında, bizlere iletilen iletişim bilgilerinde eksiklik ve/veya hatalı kayıt bulunması sebebiyle teslimat ekibimiz sizinle iletişim kuramamış; bu durum nedeni ile siparişiniz iptal olmuştur. Siparişin iptal edilmesinin ardından, ürünün yeniden sevke çıkarılabilmesi için tarafımızca gerekli kontroller ve denemeler yapılmış; ancak iade edilen depo da iade süreci ilerletildiği için siparişin sistemsel olarak tekrar aktif hale getirilmesi mümkün olmamıştır. Bu nedenle, ürünün tarafınıza yeniden ulaştırılabilmesi için Media Markt üzerinden yeni bir sipariş oluşturulması gerekmektedir. İade ve ücret süreçleriyle ilgili tüm işlemler Media Markt müşteri hizmetleri tarafından yürütülmektedir. Yaşanan aksaklık için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
