to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Sipariş Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
14.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Grundig GD 9564 model çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim (Trendyol sipariş no: 10691578497, Media Markt sipariş no: 51207487_1). Teslimat adresim İstanbul/Pendik. Ürünün planlanan teslim tarihi 19.11.2025 olmasına rağmen, siparişim teslim edilmedi.
Media Markt kargo takip ekranında herhangi bir bilgi bulunmuyor. Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir bilgi alamadım. Ayrıca Kartur firmasına da ulaşmaya çalıştım fakat telefonda siparişimle ilgili bilgi veremiyorlar, sürekli lojistik birimine bağlayacaklarını söylüyorlar fakat oradan da geri dönüş alamıyorum. Şu ana kadar tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı.
Ürünün ödemesini kredi kartı ile 16.550 TL olarak yaptım ve ürün garanti kapsamında. Siparişim ilk kez bu şekilde gecikti. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Ürününüz bugün tarafımıza ulaşmadığından dolayı dağıtıma çıkarılamamıştır. Siparişiniz tarafımızca ivedilikle takip edilmektedir. Ürünün yarın sabah lojistik birimimize ulaşması halinde, aynı gün içerisinde adresinize teslimatı gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Betül e., Sipariş bilgilerinizi bu sabah titizlikle kontrol ettik ve tarafımıza ulaştığını tespit ettik. Ürününüz, yaşanan yoğunluk sebebiyle planlanan teslim tarihinden bir önceki gün depomuza ulaşmamıştır. Bu nedenle dün dağıtım planına dahil edilememiştir. Ancak ürününüz şu anda teslimat aracımızdadır ve bugün adresinize teslim edilecektir. Bu gecikme nedeniyle sizden özür diler, gösterdiğiniz anlayış ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürün teslim edildi teşekkürler
