to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Siparişim Nerede? Bilgi Yok, İlgisizlik Çok!
30/09/2025 tarihinde internet üzerinden Medi Market’ten Hoover marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim (sipariş numarası: 276805753). Ürünün Adana/Ceyhan adresime teslimatı için Kartur Lojistik firmasına teslim edileceği belirtildi ve 04/10/2025 teslimat tarihi verildi. Ancak şu ana kadar ürünümle ilgili herhangi bir takip linki, SMS veya e-posta bildirimi almadım. Ürünün kargoya verilip verilmediğiyle ilgili de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için hem Medi Market’i hem de Kartur Lojistik’i telefonla aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve net bir bilgi alamadım. Kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk defa bu firmalardan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin acilen teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nejla Talay, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız belirsizlikten dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Media Markt tarafından 30.09.2025 tarihinde oluşturulan siparişiniz kargoya verilmiş olup, ürünlerin taşınması süreci Ekol Lojistik tarafından tırlarla gerçekleştirilmekte ve transfer bölgesine nakledilmektedir. Ürünler dağıtım merkezimize ulaşana kadar sistemsel olarak doğrudan bir hareket kaydı ya da takip bilgisi ne yazık ki oluşturulamamaktadır. Bu nedenle siz değerli müşterilerimize bu süreçte net bilgi aktarılamamış olabilir; ancak siparişiniz şu anda planlanan teslimat süreci içerisindedir ve 04.10.2025 tarihinde size ulaştırılması öngörülmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında, aynı gün içerisinde teslimat planlaması yapılacak ve dağıtıma çıkmadan önce tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Endişenizi anlayışla karşılıyor ve daha şeffaf bir süreç yaşamanız adına gerekli geliştirmeleri yapacağımızı belirtmek istiyoruz. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba, Siparişinizin bugün, planlanan teslimat tarihi olan 04.10.2025 itibarıyla başarıyla teslim edildiğini teyit ederiz. Az önce gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde de belirttiğiniz üzere, ürün tarafınıza ulaşmıştır. Yaşanan gecikme ve belirsizlik sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, ilerleyen alışverişlerinizde sizlere daha sorunsuz bir deneyim yaşatmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
