to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Lojistik'te Randevulu Teslimat Verildiği Halde Gönderi Takip Edilemiyor
Kartur Lojistik aracılığıyla İstanbul Pendik adresime teslim edilmek üzere bir fırın siparişim var ve bugün için randevulu teslimat oluşturmama rağmen kargomu bir türlü takip edemiyorum. Firmalarının internet sitesinde takip numaramı girdiğimde sürekli “gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum.
Dünden beri bu sorun devam ediyor ve hem gönderimin nerede olduğunu göremiyorum hem de teslimatla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Hem randevulu teslimat sözü verilip hem de kargomun sistemde görünmemesi ve telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Fırının bir an önce teslim edilmesini, gönderimin nerede olduğunun net olarak bildirilmesini ve telefonlara neden ulaşılamadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol ve inceleme sağlayabilmemiz adına sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Kenan k., Yaşamış olduğunuz süreci önemsediğimizi ve geri bildiriminiz için teşekkür ettiğimizi belirtmek isteriz. Gönderiniz 05.01.2026 tarihinde firmamıza ulaşmış ve aynı gün adresinize başarıyla teslim edilmiştir. Teslimat sürecinde sistemsel güncelleme gecikmeleri ve dönemsel operasyon yoğunluğu nedeniyle yaşadığınız takip problemi ile iletişim aksaklıklarının tarafınızda yarattığı memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
