Kargo Gecikmesi Nedeniyle Media Markt Ve N11'de Yaşadığım Mağduriyet

Media Markt üzerinden n11.com aracılığıyla bir robot süpürge satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün iki iş günü içinde Kartur kargo ile tarafıma teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen kargonun transfer ve teslimat süreciyle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum ve teslimat bilgileri sistemde güncellenmiyor.

Yaşadığım gecikme üzerine Kartur müşteri hizmetlerini aradığımda hafta sonu çalışmadıkları, hafta içi aramam gerektiği bilgisi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca satışı gerçekleştiren n11.com üzerindeki Media Markt yetkililerine de defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. 70297294_1 numaralı siparişime ilişkin bu ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecinin net ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.